Ayudamos a las empresas a aumentar la eficiencia de ITSM, racionalizando procesos y mejorando los tiempos de respuesta. Para entregar estos resultados, ayudamos a nuestros clientes a implementar herramientas de Atlassian ITSM como: Confluence, Jira Service Desk, Statuspage y Opsgenie. También te ayudamos a aprovechar las mejores prácticas de ITIL.
Hablemos
Atlassian Jira Service Desk ofrece un servicio de TI con todas las funciones que incluye: autoservicio, automatización, SLA e informes CSAT. Nuestros expertos de Atlassian brindan consultoría y capacitación de Jira Service Desk para centralizar y agilizar tu proceso. Integran Confluence, Jira Software, Statuspage y Opsgenie llevando tu ITSM al siguiente nivel.
Elimina los incidentes recurrentes causados por la vinculación de problemas de software con el trabajo atrasado de tu equipo de desarrollo. Obtén visibilidad de tu estado laboral. Encuentra las causas raíz de los problemas y discierne las lecciones a aprender. Logra todo esto integrando Jira Service Desk con tus actividades en el software Jira.
Escala los incidentes y acelera tu resolución automatizando el proceso. Filtra alertas y notificaciones para ayudar a tu equipo de soporte a disminuir el MTTR promedio con Opsgenie. Mejora tu comunicación de incidentes y mantenimiento con la ayuda de la página de estado.
Acelera el proceso y garantiza el SLA centralizando las solicitudes de servicio en una herramienta. Mejora su visibilidad. Construye una base de datos inteligente de autoservicio para reducir las solicitudes con Jira Service Desk y Confluence.
Aumenta la potencia de tu Service Desk integrando tu CMDB con una documentación detallada para sus elementos de configuración; y rastrea la relación entre tus activos usando Insight, Confluence y Jira Service Desk.
Mejora la disponibilidad de los servicios de TI y administra con éxito los cambios en la infraestructura mediante el uso de un proceso optimizado y repetible que captura los datos apropiados y cumple con las normas y estándares de aprobación con Jira Service Desk.
Personaliza tu portal de clientes. Agrega funciones de informes, monitoreo y automatización. Lleva la gestión de tu servicio de TI al siguiente nivel.
Mantén tus aplicaciones disponibles. Mejora tu experiencia de cliente. Acelera la prestación de servicios con flujos de trabajo flexibles y automatizaciones.
Equipos de TI más pequeños debido a la automatización de actividades recurrentes y la reducción de incidentes principales en un 70%.
Soluciones flexibles y personalizadas que se adaptan a tus procesos ITSM, disponibles con muchas opciones diferentes que se adaptan a tu equipo.
Podemos ayudarte a configurar y optimizar tu ITSM con las soluciones de Atlassian