Sabemos que para muchos el término ESM puede ser una novedad, o incluso algunos profesionales se cuestionan las diferencias reales entre ITSM y ESM. La verdad es que el Enterprise Service Management es una extensión de los principios de gestión de servicios de TI que permite una mejor prestación de servicios por parte de todos y cada uno de los equipos.
Con estas evoluciones, Atlassian está adaptando sus soluciones para servir mejor a todos los niveles de las organizaciones y anunció en 2020 Jira Service Management, la generación más nueva y mejorada de Jira Service Desk.
Para desmitificar todas estas definiciones y prácticas, vea la demostración de Jira Service Management donde se cubrirán:
- Ventajas y novedades de la herramienta;
- Cómo organizaciones como la suya pueden escalar en ESM – Enterprise Service Management con Jira Service Management.
