4 maneiras que a nuvem ajuda a proteger suas equipes no futuro

Publicado: 13/10/2021

A nuvem não é mais um diferencial – é um requisito estratégico para o sucesso de longo prazo. É o que diz o relatório Benchmark Your Enterprise Cloud Adoption da Forrester , e também os clientes da Atlassian, 90% escolhem seus produtos em nuvem em vez de hospedar as ferramentas no servidor ou data center.

Dez anos atrás, mudar para a nuvem era ficar à frente da curva – não mais. Agora, trata-se de acompanhar e fornecer aos clientes e funcionários os serviços sempre disponíveis que eles esperam.

Na verdade, 74% das organizações afirmam que a nuvem lhes dá uma vantagem competitiva e, no final de 2020, os especialistas prevêem que 83% das cargas de trabalho corporativas estarão na nuvem. Se você ainda não está entre eles, suas equipes já podem estar ficando para trás. Se seus concorrentes têm acesso instantâneo aos recursos e atualizações de segurança mais recentes e você não, não é difícil adivinhar quem vai sair na frente do mercado. 

Então, como as equipes podem se proteger com a nuvem no futuro? Vamos ver como:

1 - A nuvem oferece acesso instantâneo aos mais recentes recursos, atualizações de segurança e correções de bugs

Quando você mantém o software no on-premises, toda vez que novos recursos aparecem (geralmente duas a quatro vezes por ano), uma atualização manual é necessária. Os custos óbvios aqui recaem sobre a equipe de TI, que precisa de tempo e orçamento para fazer as alterações e, muitas vezes, precisa programar um tempo de inatividade que pode ter impacto em toda a organização.

O custo menos óbvio para a empresa é que, quando você atualiza apenas algumas vezes por ano, cada atualização traz consigo vários recursos novos. Isso significa que sempre que você faz upgrade, as equipes enfrentam uma curva de aprendizado em recursos que nunca viram antes. Também significa que, como você está introduzindo tantas coisas novas de uma vez, há uma chance maior de também introduzir alguns novos bugs. E as correções para esses bugs podem demorar de três a seis meses na próxima atualização.

Com a nuvem, por outro lado, os lançamentos podem ser tão pequenos quanto uma única correção de bug ou melhoria de produto, habilitada para um punhado de clientes por vez para diminuir o risco de introdução de um novo bug. Isso significa que se algo der errado, a mudança será fácil de reverter e seu impacto será limitado. Em vez de esperar três meses pela próxima versão para corrigir um bug do sistema, as equipes têm a correção no momento em que estiver pronta. Isso também significa que o feedback do cliente pode ser implementado rapidamente, melhorando seus sistemas continuamente.

E como os novos recursos também são lançados regularmente e em pequenos lotes, é mais fácil para suas equipes acompanharem as mudanças em vez de ter que treinar novamente várias vezes por ano. Isso não apenas mantém as equipes competitivas, dando-lhes acesso imediato aos recursos mais recentes, mas também as mantém ágeis e conectadas aos sistemas que usam todos os dias.

Liberações contínuas também significam melhor segurança:

48% dos desenvolvedores dizem que não têm tempo para gastar em questões de segurança importantes, o que significa que se você está contando com suas equipes internas, os patches de segurança provavelmente estão demorando mais do que você gostaria. Com o fornecedor de nuvem certo, isso não é um problema. A segurança é priorizada e os patches são lançados conforme estão disponíveis. 

2 - A nuvem ajuda você a priorizar a criatividade e o trabalho estratégico

Hospedar seu software e produtos no on-premises sempre requer mais tempo de suas equipes de tecnologia. O dimensionamento para fornecer aos seus usuários mais armazenamento, inventário ou capacidade de computação pode levar dias, semanas ou até meses. Upgrades e patches de segurança exigem comprometimento de tempo regular (além do atraso mental de agendamento e gerenciamento). E todos os grandes incidentes e a confusão, às vezes no meio da noite, para responder a um problema ou violação de segurança estão inteiramente sobre os ombros de sua equipe de TI. 

Com a nuvem, todo esse trabalho extra é terceirizado, o que significa que correções de bugs, gerenciamento de problemas e grandes incidentes são de responsabilidade do seu fornecedor. Isso significa que a equipe de TI pode abandonar o trabalho tedioso e infrutífero, como instalar novos servidores ou solucionar problemas, em favor de se concentrar no trabalho estratégico e criativo que é essencial e exclusivo para o seu negócio. 

Sem mencionar que a maioria das equipes de TI já está sobrecarregada. As equipes de suporte interno geram uma média de pouco menos de 500 tíquetes de suporte por mês, e leva mais de 24 horas para responder a cada um, de acordo com um estudo da Zendesk. E estar sobrecarregado é o principal motivo pelo qual os funcionários (e particularmente os de alto desempenho) pedem demissão, conforme relatado pela Forbes.

Transferir o suporte de servidores, tempo de atividade, atualizações e patches de segurança da equipe de TI para o seu fornecedor de nuvem libera-os para responder mais rapidamente a outras solicitações – e provavelmente ajudará você a reter seus melhores talentos. 

3 - A nuvem capacita equipes não técnicas

Com o on-premises, qualquer alteração – seja uma atualização de segurança, um novo recurso ou mais poder de computação – precisa passar pela TI. Isso não apenas sobrecarrega a equipe de tecnologia, mas também desacelera as coisas para as equipes não técnicas, tirando seu poder de fazer melhorias rápidas em seu fluxo de trabalho, sistemas e dinâmica de equipe. 

Com a nuvem, recursos como escalonamento automatizado, segurança imediata e atualizações de recursos significam que as equipes podem ser ágeis. Eles podem fazer alterações para processar e adotar novos recursos e benefícios que aprimoram seus fluxos de trabalho sem passar por aprovações demoradas, lidar com atrasos ou sobrecarregar a TI.

Estudos mostram regularmente que a capacitação do funcionário e da equipe está fortemente relacionada ao desempenho, satisfação e retenção no trabalho. Portanto, os benefícios aqui têm um efeito cascata, capacitando as equipes a fazer o melhor trabalho possível e dando a essas mesmas equipes autonomia, satisfação no trabalho, um senso de lealdade à empresa e a confiança para perseguir metas audaciosas e encontrar soluções criativas. 

Conforme a Harvard Business Review explicou, após seu próprio estudo extensivo sobre o assunto:

“Funcionários capacitados têm maior probabilidade de serem indivíduos poderosos e confiantes, comprometidos com objetivos significativos e demonstrando iniciativa e criatividade para alcançá-los. Normalmente, eles têm a liberdade de gerar novas ideias e a confiança de que essas ideias serão valorizadas.” - Harvard Business Review

4 - A nuvem simplifica o trabalho remoto e equipes distribuídas

Mais de 4,7 milhões de americanos já trabalham remotamente, enquanto 95% dos trabalhadores de escritório afirmam que desejam trabalhar remotamente. 26% dizem que pediram demissão porque não era compatível com o trabalho remoto. E 66% acham que os escritórios estarão obsoletos até 2030. Como a pandemia nos ensinou, às vezes a capacidade de trabalhar remotamente pode se tornar crucial em um instante.

Gráfico mostrando a parcela de americanos trabalhando de casa
Quantidade de americanos trabalhando de casa. Fonte U.S. Census Bureeau

Como mostram os dados acima do US Census Bureau, o trabalho remoto está crescendo. E com base em um relatório recente da Slack , esse número aumentou quase 25%, com mais 16 milhões de trabalhadores do conhecimento nos EUA tirando a poeira de seus escritórios domésticos como resultado do COVID-19. 

Para empresas ainda totalmente on-premises, o trabalho remoto é complicado. As instalações locais podem ser acessadas remotamente, mas manter a segurança enquanto permite o acesso é uma dança complexa de senhas, firewalls, barreiras VPN e limitações arquitetônicas. 

Em contraste, as soluções em nuvem já estão acessíveis de qualquer lugar com uma conexão à internet. E a segurança em nuvem já está construída com o trabalho remoto em mente (com base nisso, 94% das empresas pesquisadas dizem ter sido melhor para eles depois de migrar para a nuvem).

Melhor ainda, os mesmos benefícios que permitem que os funcionários trabalhem remotamente – seja em tempo integral ou à vontade em uma emergência – também facilitam o suporte a equipes distribuídas. 

O grande benefício das equipes distribuídas e do trabalho remoto (além do gerenciamento de crises) é que dá acesso a um pool maior de talentos, tanto geograficamente quanto abrindo posições para aqueles que precisam trabalhar em casa por motivos mais drásticos. 

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