A e-Core apoia as empresas em sua jornada digital há 23 anos, realizando a entrega de produtos e serviços de tecnologia para transformar e acelerar os seus negócios. Para tanto, temos buscado nos especializar ainda mais, com parcerias estratégicas para ajudar nossos clientes na evolução de seus negócios. A e-Core é uma das principais parceiras da Atlassian no Brasil, sendo reconhecida como Atlassian Platinum Solution Partner Enterprise.
Recentemente, a empresa australiana lançou um programa de especializações, que tem como objetivo reconhecer os parceiros que têm estabelecido as melhores práticas de serviços de cada categoria e que demonstram sua expertise a nível Enterprise em torno das soluções de Agile at Scale, Cloud e ITSM.
Assim, o programa ajuda as empresas a identificar os parceiros capazes de oferecer melhores serviços. A e-Core já possui os selos de Agile at Scale e Cloud Specialized do programa e ela acaba de conquistar mais um, fazendo parte de um grupo seleto de empresas especialistas na entrega de soluções para seus clientes.
e-Core é especialista em ITSM
Os serviços da e-Core para ITSM já eram reconhecidos pela Atlassian e pelos clientes. Agora, o reconhecimento como ITSM Specialized Partner comprova isso, mostrando que temos máxima expertise no gerenciamento e processos de entrega de serviços de TI, estando fortemente baseada no ITIL 4 e na implantação de produtos Atlassian a nível Enterprise.
Essa especialização é obtida com base em critérios rígidos que incluem o credenciamento e habilidades técnicas, de vendas e o bom desempenho dos projetos envolvendo o Jira Service Management, ferramenta para ITSM da Atlassian, com a satisfação dos clientes comprovada, como mostramos neste case de sucesso com a Koin.
Assim, os serviços de um ITSM Specialized Partner podem incluir:
- Supervisão de projeto, trabalhando em colaboração com as equipes de desenvolvimento, operações e TI do cliente para integrar fluxos de trabalho e SLAs compartilhados;
- Identificar e dar suporte a cenários de serviço específicos exclusivos para o cliente;
- Propor melhorias na gestão dos serviços de TI a fim de evoluir o ITSM para que se conecte a estratégia de negócio do cliente;
- Liderar migrações de vários fornecedores e integrações de sistemas;
- Orientar o cliente para implementação de melhores práticas de ITSM de acordo com o ITIL.
Com essa especialização, a e-Core se consolida como uma empresa especializada em soluções baseadas em Atlassian e, principalmente, como uma parceira de soluções com expertise em Cloud, ITSM e Agilidade, estando pronta para acelerar a evolução digital dos negócios de seus clientes.
