Embora os benefícios de trabalhar com nuvem sejam numerosos, é essencial lembrar que as despesas operacionais relacionadas à infraestrutura podem aumentar rapidamente. Neste contexto, a gestão FinOps pode ser uma ferramenta valiosa. No entanto, implementar esse framework requer uma colaboração estreita com as personas de FinOps dentro da sua organização.
Quem são as personas de FinOps?
Quando discutimos FinOps com empresas, uma das principais perguntas costuma girar em torno dos papéis dos indivíduos dentro da organização. Surgem questões sobre perfis, responsabilidades, estrutura de equipe e treinamento de funcionários. Para abordar essas preocupações de forma eficaz, é essencial ter uma compreensão completa das personas de FinOps envolvidas nessa estratégia.
FinOps Practitioner
O FinOps Pactitioner é a persona responsável por conectar as áreas de negócios, TI e finanças, facilitando a tomada de decisões em tempo – quase – real para otimizar o consumo de nuvem e gerar valor para o negócio. Seu papel inclui dar suporte para garantir a adesão aos princípios e suprir as equipes com as capacidades necessárias para fomentar uma cultura de FinOps.
Além disso, essa persona de FinOps é responsável por definir as melhores práticas de gestão de custos na organização, criando visibilidade e transparência no consumo de custos, bem como no monitoramento de previsões. A eficiência pode ser medida com indicadores como assertividade de orçamentos e previsões definidas, cobertura de recursos reservados e eficiência no modelo de compra, bem como a cobertura de recursos com todas as tags definidas pela organização.
Persona Executiva
O engajamento dos executivos é crucial para fomentar uma cultura de FinOps bem-sucedida dentro de uma empresa. É imperativo que os líderes de Infraestrutura e do Centro de Excelência em Nuvem (CCoE), os Chief Technology Officers (CTOs) e os Chief Information Officers (CIOs) participem ativamente para garantir, nas equipes, a correta atribuição de responsabilidades e a adesão às restrições orçamentárias.
Além disso, os executivos precisam garantir que os investimentos em nuvem estejam alinhados com os objetivos de negócios, assegurando que o uso da tecnologia esteja criando uma vantagem competitiva no mercado e que os aportes sejam feitos da maneira correta. Para avaliar o resultado, é essencial monitorar o crescimento da receita e do lucro da empresa, em linha com o investimento em tecnologia. Uma das métricas que podem ser utilizadas nesse caso é o custo por transação de infraestrutura, por exemplo.
Product Owner de FinOps
Com o auxílio dos FinOps Practitioners e das personas Executivas, o Product Owner (PO) se esforça para introduzir novos produtos e funcionalidades no mercado com estimativas de custo precisas. Seu objetivo é acelerar o crescimento do produto, reduzir o time-to-market e fornecer soluções inovadoras que sejam eficientes em termos de custo.
Como mencionado anteriormente, uma cultura de FinOps envolve alinhamento e responsabilidade para todos os envolvidos. E, para isso, é fundamental a responsabilidade do PO pelos custos do que é desenvolvido.
Persona de Engenharia e Operações
Das personas de FinOps que discutimos até agora, essa é a primeira focada principalmente nos aspectos tecnológicos, sendo fundamental para garantir a implementação eficiente de soluções.
É comum que as equipes de Engenharia e Operações priorizem excessivamente a tecnologia sem considerar adequadamente os custos. Essa é uma das principais razões pelas quais o FinOps está ganhando força: a necessidade de mudar essa mentalidade.
As equipes de Engenharia e Operações precisam se concentrar em construir e dar suporte a serviços para a organização, garantindo arquiteturas eficientes em termos de custo e o dimensionamento adequado de recursos, além do processo de garantir a otimização contínua.
A liderança tem o dever de promover a responsabilidade entre todos os membros da equipe encarregados de aplicativos e serviços, orientando-os a identificar instâncias de uso ineficiente de recursos.
Para atingir isso, é essencial monitorar a relação entre receita e custos de infraestrutura, juntamente com o custo por serviço utilizado. Implementar práticas de Showback e Chargeback é crucial para garantir o envolvimento ativo das equipes de engenharia e operações.
Finanças
Não é possível discutir FinOps sem envolver os profissionais de finanças. Essa persona de FinOps deve colaborar de perto com o Practitioner para compreender o histórico de consumo e gerar previsões precisas para apoiar o planejamento orçamentário.
Como o FinOps Practitioner, a persona de Finanças traz um dos aspectos mais importantes da participação da estrutura financeira no FinOps: a assertividade e transparência do orçamento e da previsão.
Compras
Uma mudança significativa nas empresas com a adoção da tecnologia em nuvem foi no processo de compras de tecnologia. Anteriormente, adquirir novos recursos exigia um longo processo de solicitações, aprovações, compras, recebimento de itens e instalação, o que atrasava significativamente a inovação nos negócios.
Com o uso crescente da nuvem, muitas empresas foram para o outro extremo, com pessoas criando recursos sem a devida responsabilização. É por isso que, em uma estratégia de FinOps, é essencial estar próximo do setor de Compras para garantir o controle do consumo, mas sem impactar a velocidade da inovação.
Nesse novo contexto, a persona de Compras deve gerenciar o relacionamento com os fornecedores de nuvem e garantir bons contratos relacionados ao consumo, bem como analisar e planejar contratos de compromisso e descontos por volume com os fornecedores.
Para acompanhar efetivamente os resultados, é essencial monitorar a otimização dos custos de licenças e a utilização destas pela equipe. Além disso, monitorar os custos por fornecedor é crucial para apoiar os FinOps Practitioners nos processos de tomada de decisão.
Personas de FinOps: muito além da tecnologia
Ao obter uma compreensão mais profunda das personas de FinOps, torna-se evidente que o sucesso na gestão financeira da nuvem transcende a tecnologia. A colaboração entre FinOps Practitioners, Executivos, Product Owners, Engenharia, Operações, Finanças e Compras é indispensável.
Com papéis bem definidos e a disseminação dos princípios de FinOps por toda a organização, a jornada para uma estratégia eficiente de FinOps acelera significativamente. Consequentemente, a implementação do FinOps Framework entregará um valor substancialmente maior para a empresa.
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