Acuity tem jornada de migração de sucesso para o Jira Cloud

Publicado: 18/04/2023

O desafio

Acuity Knowledge Partners (Acuity) é um fornecedor líder de pesquisa, análise e inteligência de negócios de alto valor para serviços financeiros. Com mais de 4.000 funcionários em todo o mundo, a Acuity atende clientes que buscam inovação, estratégias de transformação e suporte.

A Acuity precisava modernizar seu ambiente de aplicativos (Jira e Confluence) para centralizar as informações e dar suporte a equipe e base de clientes distribuídas globalmente.

Sua equipe de TI precisava de um parceiro qualificado para gerenciar a migração e minimizar os riscos. Eles selecionaram a e-Core por ter uma cultura organizacional parecida  (capacitar, inovar, escalar e transformar) e devido a expertise, experiência e metodologia comprovada.

A Acuity escolheu migrar de seus servidores locais para o ambiente cloud as ferramentas do Jira Software e Confluence. A empresa sabia que a tecnologia de nuvem daria suporte a acesso fácil a dados, confiabilidade de rede, escalabilidade, flexibilidade e economia.

O projeto teve que ser concluído com o mínimo de interrupção. A alta disponibilidade foi um fator importante na decisão da Acuity de migrar para a nuvem da Atlassian com a e-Core. Além disso, a empresa tinha um prazo limitado para fazer a migração, ja que as licenças Atlassian do ambiente server estavam próximas de expirar quando o projeto foi iniciado. ainda mais limitada por um período de tempo limitado e a Acuity não estava interessada em ter licenças duplas no local e na nuvem.

Sameer Goyal, Head de Engenharia e Iniciativas Estratégicas, disse: “Tínhamos dados espalhados por vários data centers. Quando implantávamos no ambiente on-premises, eu costumava me preocupar com o que aconteceria quando ficássemos sem armazenamento. Como nossos aplicativos responderiam? Estávamos olhando para o risco potencial de disponibilidade quando o servidor está fora do ar para manutenção.” Com a migração para a nuvem, ele sabia que evitaria problemas de disponibilidade no futuro.

Por fim, a Acuity precisava de dois produtos adicionais para otimizar a eficácia de sua migração para a nuvem. Primeiro, a Acuity teve que integrar o Jira Software Cloud ao GitHub para melhorar os processos de desenvolvimento de software. Em segundo lugar, para aprimorar sua perspectiva de segurança, ela buscava integrar o Atlassian Access SSO com a plataforma de gerenciamento de identidade Okta. A implementação do SSO não apenas ajuda as empresas de serviços financeiros a atender aos padrões de segurança e requisitos de conformidade, mas também economiza o tempo dos funcionários e aumenta a produtividade.

A solução

A e-Core concluiu uma avaliação abrangente das redes, aplicações, processos e fluxos de trabalho existentes da Acuity. Ela elaborou uma estratégia de migração em fases que seria concluída rapidamente, minimizando as interrupções e priorizando a segurança dos dados e da rede.

Jira e Confluence foram atualizados para suas versões mais recentes no ambiente de servidores para melhorar a estabilidade e os resultados da migração. Dados, processos e fluxos de trabalho foram executados em um ambiente de teste e validados antes da migração.

Os projetos do Jira foram migrados com rapidez e precisão usando o aplicativo Jira Cloud Migration Assistant, que ajudou a manter todos os dados e o histórico do usuário. O conteúdo do Confluence foi migrado com o mesmo sucesso usando o aplicativo Confluence Cloud Migration Assistant.

O perfil de segurança do Acuity foi fortalecido com a configuração e integração do Single Sign On (SSO) entre o Atlassian Access e o gerenciamento de identidade Okta. Isto também garantiu que aplicações e serviços atualizados pudessem ser facilmente acessados ​​de maneira fácil de usar, aumentando a adoção.

O Jira foi totalmente integrado ao GitHub usando o aplicativo GitHub for Jira e a sintaxe Smart Commits. O e-Core sincronizou commits, ramificações e pull requests entre GitHub e projetos no Jira.

Resultados

A migração para a nuvem resultou na otimização do processo de tecnologia para mais de 4.000 funcionários da Acuity, facilitando o trabalho diário e permitindo que trabalhem de maneira mais inteligente e rápida, alcançando assim maior flexibilidade e escalabilidade. Além disso, a migração garantiu acesso confiável e contínuo aos dados, permitindo que a Acuity cumprisse sua promessa de serviços 24 x 7 x 365 e suporte ao cliente.

A migração foi concluída em um curto espaço de tempo, com o mínimo de interrupção para funcionários ou clientes. Como uma empresa pioneira em tecnologia, a Acuity estava posicionada de maneira única para avaliar o desempenho da e-Core como um parceiro de migração para a nuvem.

“Um bom gerenciamento de projetos tornou tudo isso possível. Definir as expectativas de gerenciamento de projetos é um dos aspectos mais críticos de um contrato. Você assume compromissos. Mas honrar ou não esses compromissos é um sinal da qualidade do seu envolvimento. Percebemos que a e-Core consegue gerenciar bem o projeto e cumprir com as expectativas do cliente”, disse Goyal.

A Acuity agora garante 99,9% de tempo de atividade, eliminando as despesas de manutenção de um ambiente data center. Com maior disponibilidade e acesso aos recursos, a produtividade e a capacidade de TI aumentaram. As equipes reduziram o desgaste e puderam se concentrar em atividades ligadas aos objetivos estratégicos da empresa.

Com acesso total aos projetos e espaços Jira e Confluence no ambiente cloud, os colaboradores da TI e de outras equipes conseguem colaborar com maior facilidade, criar estratégias e inovar.

Além disso, devido à economia de custos com a adoção da nuvem, maior eficiência do processo e produtividade dos funcionários, os recursos anteriormente dedicados à manutenção de servidores agora se concentram na criação de valor para o cliente.

Goyal observou: “O maior problema que a computação em nuvem resolve é o tempo de lançamento no mercado. Lançar um novo aplicativo no local é facilmente um projeto de dois a três meses. Mas levo menos de três minutos na nuvem para definir um servidor. E mais cinco minutos para instalar um aplicativo. Então, basicamente posso eliminar essa aparente burocracia e responder ao mercado mais rapidamente.”

Impacto de negócio

“Trabalhando com o e-Core, tivemos uma visão em tempo real, contextualizada e previsível do projeto. Sempre soubemos onde estávamos com o projeto. Nossa experiência foi contínua e transparente.”

Vikash Kumar

Head de Gestão de Programas Digitais, Iniciativas Estratégicas na Acuity​

Conclusão

A Acuity atribui sua bem-sucedida migração para a nuvem a vários fatores, como o plano de projeto detalhado da e-Core, responsabilidades claras e comunicações transparentes ao longo do projeto.

“Trabalhando com o e-Core, tivemos uma visão em tempo real, contextualizada e previsível do projeto. Sempre soubemos onde estávamos com o projeto. Nossa experiência foi contínua e transparente.”

A Acuity credita a velocidade com que os colaboradores adotaram novas técnicas ao treinamento, gerenciamento de conhecimento e suporte contínuo da e-Core. “O feedback tem sido bom. A ferramenta agora é mais simples de usar e mais conveniente. Os membros de nossa equipe estão muito felizes com a experiência e aproveitando a colaboração contínua da equipe”, disse Kumar.

Além disso, a Acuity aprecia a abordagem customer-first da e-Core. Priorizar o cliente é o valor principal da Acuity – a disponibilidade 24 x 7 é a base do serviço da empresa. A abordagem da e-Core para a migração para a nuvem refletiu essa filosofia.

“Eles trabalhavam nos fins de semana e, mesmo com a diferença de fuso horário, estavam disponíveis durante nosso horário de trabalho”, disse

Se a sua empresa está considerando a migração para a nuvem, mas você está preocupado com os problemas, a integridade dos dados e os problemas de segurança associados à migração em grande escala, entre em contato com a e-Core hoje mesmo.

Você terá uma jornada de sucesso ao migrar suas ferramentas Atlassian para a nuvem com o time de especialistas da e-Core.  Aproveite a metodologia, as habilidades e a experiência da e-Core para maximizar seu investimento em nuvem, proteger seus dados e acessar todos os benefícios da tecnologia de nuvem.

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