O Jira Service Management é muito utilizado pelas equipes de TI para o gerenciamento de serviços. Mas expandir o ITSM para o ESM, ou seja ampliar a gestão de serviços para as áreas de operação ligadas aos negócios, pode trazer inúmeros benefícios para as empresas.
Neste talk, que aconteceu durante o e-Core Open Forum, Daniel Gileno, analista de sistemas senior da Nova Agri, compartilha com Camila Oliveira, Success Manager da e-Core, como a Nova Agri utiliza o Jira Service Management em processos além da TI, como: fluxos de aprovações de compras, processos financeiros e até mesmo para homologação de fazendas.
