WEBINAR
Como desbloquear o potencial do seu ITSM com IA Generativa
Explore o impacto da IA generativa na gestão de serviços e entre na nova era do suporte ao cliente.
Neste webinar, Francisco Bastos, Diretor de Delivery na e-Core, e Lucas Oliveira, Business Advisor na e-Core, irão se aprofundar no potencial transformador da IA generativa em ITSM. Saiba como a IA pode oferecer insights precisos sobre respostas de tickets, turbinar a pesquisa de soluções e agilizar a identificação de bugs, gerando:
- Aumento da produtividade;
- Aumento da eficiência;
- Melhora na experiência do cliente.
Você também verá como aproveitamos a IA por meio da Orbit AI para criar uma solução de ITSM que aumentou a produtividade em 43%.
Inscreva-se preenchendo o formulário e participe!
9 de Novembro
11:00 AM
Inscreva-se agora!
Francisco Elias Bastos
Diretor de Delivery na e-Core
Francisco Elias Bastos é Diretor de Delivery da e-Core desde 2021, supervisionando serviços de Desenvolvimento de Aplicações, Consultoria Atlassian, Suporte, Cloud Services e Estratégia Digital. Com mais de 20 anos de experiência em gerenciamento de projetos e operações de TI em diversos setores e ambientes globais, incluindo funções em multinacionais como a IBM, ele lidera nossa equipe na criação de soluções inovadoras usando tecnologias de ponta, como IA. Francisco é apaixonado por gestão de pessoas, educação e tecnologia. Possui MBA em Gestão de Negócios e Projetos pela FIA-USP, com extensão em Estratégia Empresarial pela Universidade de La Verne.
Lucas Oliveira
Business Advisor na e-Core
Lucas Oliveira é Business Advisor na e-Core, com foco em Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). Sua função crucial envolve liderar transformações culturais e de processos em ITSM e Enterprise Service Management (ESM) para nossos clientes, tornando a entrega de serviços de TI e negócios em iniciativas orientadas ao valor. Lucas é especialista Atlassian certificado em ferramentas, como Jira Service Management, Jira Software e Confluence, utilizando essas capacidades para traduzir as necessidades de negócios em soluções tecnológicas. Sua formação acadêmica inclui bacharelado em Sistemas de Informação pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e pós-graduação em Gestão Estratégica de Negócios pela FIAP (Faculdade de Informática e Administração Paulista)