IA aplicada à gestão de serviços: da automação à inteligência operacional


Com operações cada vez mais distribuídas e dependentes de múltiplas nuvens, modelos tradicionais de ITSM já não sustentam a velocidade e a complexidade dos negócios modernos.


A sobrecarga de dados, a falta de integração e os processos manuais limitam a capacidade das equipes de responder com agilidade e precisão.

A IA surge como o próximo passo dessa evolução — automatizando tarefas, aprimorando decisões e conectando TI e negócio em um único fluxo inteligente.


Neste whitepaper, você vai entender como aplicar inteligência operacional à gestão de serviços e transformar eficiência em vantagem competitiva.

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Como a IA está elevando a gestão de serviços a um novo patamar de eficiência e decisão estratégica.

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Como superar os principais desafios da adoção de IA para garantir retorno sobre o investimento.

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Insights de mercado, incluindo dados do Gartner e da AWS sobre o impacto real da IA nas organizações.

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O papel da Atlassian e da e-Core na criação de modelos de service management inteligentes e conectados ao negócio.

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Entenda como a IA pode transformar a gestão de serviços em vantagem competitiva.

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Descubra como líderes de TI e operações estão usando inteligência operacional para acelerar resultados.

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Saiba onde investir e como estruturar sua organização para capturar o valor real da IA.