ITSM & ESM mais estratégico em até 180 dias

Transforme e modernize a gestão de serviços de TI e empresariais com uma solução robusta e personalizada

Compreendemos o seu cenário atual de gestão de serviços para co-criar uma solução personalizada de ITSM & ESM

Escolha o pacote de serviços que mais atende às suas necessidades para otimizar e integrar práticas que impulsionam uma gestão moderna com o Jira Service Management!

Fast Adoption

Implementação rápida baseada nas melhores práticas de mercado, com foco na habilitação inicial em 30 dias (sem personalização)

O que faremos

Portal de Serviços
Gestão de Solicitações
Gestão de Incidentes Críticos, Não Críticos e Problemas
Gestão de Mudanças
Gestão de Ativos
Gestão do Conhecimento
Transferência de Conhecimento | 20 horas GRAVADAS das reuniões realizadas

Empowerment

Solução robusta, flexível e escalável de ITSM e ESM, co-criada e pilotada em 90 dias de acordo com as necessidades da sua organização

O que faremos

Portal de Serviços
Gestão de Solicitações
Gestão de Incidentes Críticos, Não Críticos e Problemas
Gestão de Mudanças
Gestão de Ativos
Gestão do Conhecimento
Co-criação da estratégia de transformação alinhada ao cenário, contexto, práticas e necessidades específicas
Configuração, Parametrização e Personalização da Solução com o Jira Service Management
Habilitação para Uso e Piloto da Solução
Playbook | Funcional e Técnico

Transformation

Solução personalizada, completa e integrada que conecta a estratégia à execução para garantir otimização de resultados e melhoria contínua em 180 dias

O que faremos

Portal de Serviços
Gestão de Solicitações
Gestão de Incidentes Críticos, Não Críticos e Problemas
Gestão de Mudanças
Gestão de Ativos
Gestão do Conhecimento
Co-criação da estratégia de transformação alinhada ao cenário, contexto, práticas e necessidades específicas
Configuração, Parametrização e Personalização da Solução com o Jira Service Management
Habilitação para Uso e Piloto da Solução
Playbook | Funcional e Técnico
Operação Assistida;
Rollout;
HCM & OCM | Treinamento Equipes

Preparado para otimizar a sua gestão de serviços de TI?

Entre em contato com nossos especialistas e veja como podemos apoiar o seu negócio em 180 dias!

Quais as vantagens de contratar um dos pacotes da e-Core

Alta disponibilidade e continuidade dos serviços

Agilidade na gestão de mudanças

Portal de serviços unificado para melhorar a gestão de solicitações

Maior visibilidade e controle dos ativos de TI

Maior eficiência na gestão de incidentes e problemas

Melhor experiência do usuário e maior satisfação do cliente

Apoiamos empresas como

ITSM potencializado com Jira Service Management

A ferramenta Atlassian foi construída de acordo com as práticas ITIL e nomeada líder no Forrest Wave Enterprise Service Management. Ela permite implantações mais rápidas conectando equipes de toda a organização. Além das ferramentas Atlassian, o Jira Service Management é uma plataforma aberta, permitindo integrações com AWS, ScriptRunner, Tempo, Slack e outras plataformas que você usa.

Saiba como nossos clientes estão alcançando melhores resultados com a solução de ITSM da e-Core

ITSM da Seguros Unimed gerencia SLA de 15 minutos para salvar vidas

“Hoje, com a implementação da ferramenta de ITSM e com a ajuda do trabalho da e-Core, usamos indicadores para avaliar o sucesso do cumprimeto dos objetivos da Seguros Unimed. Com isso, tivemos um ganho significativo na otimização de processo de toda a companhia.”

Fernando Herculin

Coordenador de TI e Infraestrutura na
Seguros Unimed

Seton Hall aumenta produtividade e reduz 70% dos custos com modernização da gestão de serviços

“A integração foi perfeita. Assim que incluímos a e-Core em cena, os projetos avançaram na velocidade da luz”

John Fernandes

Director, PC Support Services na Setton Hall

CVC Corp moderniza serviços em TI e para se tornar a primeira turistech do Brasil

“Agora conseguimos atender às demandas, […] o que também vai ajudar toda a nossa cadeia de negócios. Com os processos estruturados, temos a rastreabilidade de tudo o que acontece no nosso ambiente, podemos notificar rapidamente e direcionar os esforços para solucionar o problema de quem está lá na ponta”

Kleber Nagamine

Gerente de Governança de TI na e-Core

Porque escolher um dos pacotes de ITSM da e-Core

Somos um parceiro de serviços de consultoria e tecnologia que combina experiência global com tecnologias de ponta para ajudar os clientes a impulsionar o crescimento e a transformação dos negócios.

Parceiro Atlassian desde 2005

Especialistas Atlassian

+ 0

Projetos Atlassian entregues

+ 0 k

Certificações Atlassian

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Parcerias de valor

Especialistas em Data e IA

Experiência na criação de soluções customizadas de IA generativa, desde a idealização até a execução

Experiência em Big Data, Data Lakes e utilização de dados para projetos de ML/AI

Especialista em AWS Data-Driven

e-Core

Alinhamento Estratégico: Alicerce para o Sucesso Organizacional

Como Alinhamento Estratégico, Gestão de Portfólio e Times de Alto Desempenho Conduzem...

Como o Ouribank otimizou custos de cloud com e- Core e AWS,...

e-Core

ITSM & ESM mais estratégico em até 180 dias

Fast Adoption

Empowerment

Transformation

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Quais as vantagens de contratar um dos pacotes da e-Core

ITSM potencializado com Jira Service Management

Saiba como nossos clientes estão alcançando melhores resultados com a solução de ITSM da e-Core

ITSM da Seguros Unimed gerencia SLA de 15 minutos para salvar vidas

Fernando Herculin

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John Fernandes

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Kleber Nagamine

Porque escolher um dos pacotes de ITSM da e-Core

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