Prime Services
for Atlassian Solution

Alinhe o seu ambiente Atlassian
com a evolução do seu negócio

Máximo desempenho do seu ambiente Atlassian

Unimos suporte, gerenciamento e consultoria especializada para apoiar a evolução digital do seu negócio.
Equipe Especializada
Conta com uma equipe multidisciplinar, altamente especializada em Atlassian para cuidar e evoluir o seu ambiente.
Suporte
Tem suporte especializado para implementar automações em ferramentas e processos que tragam ganhos para sua operação, aumentando a eficiência da produtividade e reduzindo riscos de erros.
Integração
Pode integrar as aplicações da Atlassian com outras ferramentas para realizar a consolidação de dados de diferentes fontes.
Treinamento
Garante o melhor uso das ferramentas com o treinamento contínuo dos usuários.
Suporte Contínuo
Dispõe de suporte sem limite de horas para tratamento ágil de incidentes, com atendimento multicanal, relatórios e SLAs para maior segurança do ambiente.
Redução de Riscos
Minimiza a vulnerabilidade de aplicações importantes para a transformação digital da organização.

Compare e escolha o plano que melhor atenda o seu cenário

Group 453 Cloud

Suporte, manutenção avançada e Consultoria especializada para o tamanho da sua necessidade. Não se preocupe com nada: nós cuidamos do seu ambiente para você.
Suporte, manutenção avançada e consultoria em um pacote de horas que faz sentido para seu ambiente.
Suporte, administração e manutenção básica para o seu Stack Atlassian
Gerenciamento e suporte
Execução das tarefas diárias para uma operação adequada
Manutenção adaptativa dos produtos Atlassian, modificando o sistema para lidar com as mudanças no ambiente.
Análise de otimização de licenciamento para obter uma redução de custos.
Garantir que as configurações estejam alinhadas às boas práticas Atlassian
SLA para correção de incidentes cobertos em cada plano
Garantir que as configurações atendem aos requisitos de negócio
Suporte relacionado a aplicativos, sistemas e Atlassian para reverter erros
Respondemos perguntas relacionadas ao uso dos produtos Atlassian
Capacitação de usuários finais das suas equipes para o melhor uso das ferramentas Atlassian
Evolução
Apoio no planejamento e gestão das mudanças
Entendimento do seu ambiente e as necessidades do seu negócio
Orientamos a estratégia dos projetos para obter maior valor
Implementação dos requisitos de negócio no sistema Atlassian
Apoio com as melhores práticas e definição de modelos de trabalho
Construção de um modelo de trabalho considerando contexto, cultura e cadeia de valor
Recomendação da melhor infraestrutura de acordo com as necessidades atuais e futuras
2 sprints por mês
(sprints de discovery ou execução)
Bônus: 8h mensais de consultoria para começar a evoluir seu ambiente.

Opcional: com ou sem limite de horas adicionais

Group 453 Cloud

Enterprise

Suporte, manutenção avançada e Consultoria especializada para o tamanho da sua necessidade. Não se preocupe com nada: nós cuidamos do seu ambiente para você.
Gerenciamento e suporte
Evolução
2 sprints por mês (discovery ou execução)

Premium

Suporte, manutenção avançada e consultoria em um pacote de horas que faz sentido para seu ambiente

Gerenciamento e suporte
Evolução
Bônus: 8h mensais de consultoria
Com ou sem limite de horas (Opcional)

Standard

Suporte, administração e manutenção básica para o seu Stack Atlassian
Gerenciamento e suporte
Evolução
Não incluído

Como entregamos

Modelo Engajamento
Estratégia de Serviço

Definimos qual é a melhor estratégia para o seu ambiente Atlassian

Suporte e Evolução

Um equipe especializada suporta ativamente as suas ferramentas Atlassian para apoiar o crescimento do seu negócio

Próximos Passos

Orientamos para que você possa tomar as melhores decisões em relação ao seu ambiente Atlassian, avançando na sua jornada digital

Por que escolher a e-Core para apoiar o seu ambiente Atlassian?

A e-Core é o seu parceiro Platinum Enterprise da Atlassian pronto para auxiliar na tomada de decisão para escolher as ferramentas, modelo de implementação e plug-ins que mais se adequam à realidade da sua empresa. Combinamos nossa experiência global em diferentes segmentos com especialização tecnológica para ajudar as empresas com as melhores práticas e soluções para o gerenciamento, suporte e evolução do seu ambiente.

Preencha o formulário para entrarmos em contato.

Saiba mais sobre nosso trabalho

Esclareça alguma das dúvidas mais comuns ao buscar um parceiro para apoiar na evolução do seu negócio

Sim. Essa solução tem escopos de trabalho específicos para cada ambiente. Você pode escolher os planos de acordo com a sua necessidade.

É possível trocar de planos sem custos adicionais desde que sejam para o mesmo ambiente e sem alterar o escopo de trabalho.

Não. Neste caso, é necessário contratar um projeto de implementação. Após a finalização do projeto, é possível contratar o Prime Services for Atlassian Solutions para suportar o seu ambiente Atlassian.

O suporte é realizado de forma remota por uma equipe especializada e de acordo com o que foi definido no escopo de trabalho.

O suporte corretivo será aplicado aos aplicativos e plugins listados no marketplace Atlassian.

Os workshops para colaboradores são direcionados aos usuários finais das ferramentas Jira Software, Jira Service Management, Jira Work Management e Confluence. Em caso de contratação de horas para evolução, os treinamento podem ter como conteúdos a administração de ferramentas Atlassian, outras ferramentas e assuntos (metodologias, frameworks e processos), desde haja um alinhamento com o time e-Core e de acordo com os skills dos nossos especialistas.