3 formas de centralizar seus processos com ferramentas Atlassian

9 agosto 2017 | Artigos

Sejamos sinceros, automatizar economiza tempo e soluções integradas trazem visibilidade. Uma plataforma centralizada evita problemas de segurança da informação e rastreamento das mudanças executadas, tanto em documentos, quanto em códigos e projetos.

Com as ferramentas Atlassian, as atualizações são notificadas em tempo real e todos os seus processos, iterações e versões são monitorados.Com acesso às informações necessárias, os líderes podem otimizar recursos e oferecer uma melhor experiência para suas equipes, sejam elas distribuídas ou não. Isso também impacta positivamente no atendimento aos clientes e nas entregas.

Vamos apresentar três cases nos quais o ecossistema Atlassian permitiu centralizar seu trabalho, com ferramentas flexíveis e aderentes a diferentes processos e equipes:

Visão unificada durante todo o ciclo de desenvolvimento

O uso de forma integrada das soluções Atlassian pode auxiliar durante o ciclo de vida do desenvolvimento de softwares (SDLC). Desde as discussões iniciais sobre ideias e requisitos, definição dos requerimentos, codificação, revisão, testes até a implantação, tudo pode ser visualizado na mesma plataforma. Com todos os códigos e issues conectados, são necessários poucos cliques para fazer a mágica acontecer.

No setor de agronegócios, um dos nossos parceiros queria centralizar o gerenciamento do desenvolvimento de seus times distribuídos entre diferentes continentes e padronizar suas operações. A empresa ganhou em torno de 30 horas adicionais por semana que puderam ser aplicadas em outros projetos. Isso impactou na redução do tempo de comercialização e desenvolvimento de suas aplicações.

Confira a participação das diferentes ferramentas Atlassian no processo e seus benefícios:

  •  O JIRA Software permite rastrear, transicionar e acompanhar todo o processo de desenvolvimento.
  • Bitbucket, Fisheye e Crucible ajudam a melhorar o gerenciamento do código-fonte e a revisão por pares, gerando maior colaboração entre as equipes de desenvolvimento.
  • O Bamboo possibilita realizar a integração contínua de diferentes projetos e ter deploys automatizados. Essas automações ajudaram a reduzir o tempo de build.

Ao trabalhar com um sistema de notificação presente nas diferentes ferramentas, é possível eliminar as barreiras e manter as pessoas certas informadas em tempo real sobre os problemas, issues e bugs, permitindo uma rápida solução.

Essa combinação de ferramentas trouxe visibilidade total do que está sendo implementado. As equipes podem focar apenas em escrever códigos, sem a preocupação de não saber o que foi alterado ou atualizado nos projetos.


Quer melhorar a visibilidade durante o ciclo de vida do desenvolvimento de software? Entenda como as ferramentas Atlassian podem ajudá-lo.

Centralizar a documentação e organizar o gerenciamento de mudanças

Uma das maiores líderes de varejo do mundo centralizou as atividades do seu departamento de TI no JIRA. Eles ganharam a customização e flexibilidade necessárias para uma rápida resposta a mudanças. Foi possível a criação de um processo de mudanças controlado e aderente com a proposta que a empresa pretendia adotar.

O cliente escolheu migrar diversas ferramentas como HPSM, HP PPM, Microsoft ALM, Microsoft Sharepoint, para uma solução única usando as ferramentas Atlassian. Uma vantagem são diversos plug-ins do Marketplace que podem substituir outras soluções, gerando redução nos custos e aumento na produtividade.

O Confluence atuou como uma uma ferramenta estratégica para gestão de informações relevantes de forma fácil e rápida, com um repositório único acessível para todos os colaboradores. Entre seus benefícios está o acompanhamento de mudanças em recursos como templates de aprovação, documentação, e notas de lançamento.

Veja como o funcionamento integrado das soluções Atlassian agiliza seus processos de trabalho:

Confluence e JIRA Software trazem a visibilidade e o acompanhamento das mudanças planejadas e executadas em múltiplos sistemas.

JIRA Service Desk e Confluence possibilitam ao cliente construir uma base de conhecimento conectada com o portal de serviços, permitindo que os usuários busquem e acessem as informações e respostas por si mesmos.

Em adição a melhoria das operações de atendimento ao cliente, o JIRA Service Desk também trouxe a oportunidade de criação de um catálogo simplificado de serviços com uma interface amigável.


Você está enfrentando dificuldades ao otimizar seu processo de gerenciamento de mudanças? Inspire-se em nosso case!

Gerir chamados em uma única plataforma com sua central de serviços

Para agilizar o atendimento aos clientes e melhorar sua gestão de serviços, a Repom, líder no desenvolvimento de tecnologia para gestão de fretes rodoviários, buscava uma forma de personalizar e unificar os processos.

Além do JIRA Software, o JIRA Service Desk também foi integrado a solução. O gerenciamento de chamados em uma central de serviços possibilitou escalar o atendimento sem a necessidade de investir recursos adicionais. Veja alguns benefícios da centralização de requisições:

  • Automação de atividades e geração de relatórios globais.
  • Implantação de SLAs para mensuração de performance e transparência entre os acordos de serviço.
  • Eliminação de processos duplicados, com aumento de produtividade e redução do tempo gasto com retrabalho.
  • Maior rapidez na abertura dos chamados, com redução das filas e do tempo de resolução.

Veja como o JIRA Service Desk pode ajudá-lo a melhorar seu gerenciamento de serviços de TI.

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