O que fazemos?

O que fazemos?

Nossa solução de ITSM e centrais de serviço oferece diversos serviços essenciais de TI com todos os recursos necessários que o seu time precisa, incluindo configuração de autoatendimento, automação, SLAs e pesquisa de satisfação de clientes. Conte com os nossos especialistas para fornecer a consultoria e treinamento necessários em Jira Service Desk para centralizar e otimizar processos, e levar o seu ITSM a um nível superior.

Atinja um novo patamar no gerenciamento de
serviços de TI

Seguindo os padrões ITIL para o gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e solicitações de serviço

Gerenciamento de
problemas

Elimine incidentes recorrentes vinculando suas solicitações ao backlog da equipe de desenvolvimento. Ganhe visibilidade no status das tarefas, causa raiz e lições aprendidas, integrando os tíquetes do Jira Service Desk com as atividades do Jira Software.

Elimine incidentes recorrentes vinculando suas solicitações ao backlog da equipe de desenvolvimento. Ganhe visibilidade no status das tarefas, causa raiz e lições aprendidas, integrando os tíquetes do Jira Service Desk com as atividades do Jira Software.
Escale seus incidentes e agilize sua resolução automatizando suas atividades. Filtre alertas e notificações para auxiliar o sua equipe de suporte a diminuir o tempo médio de resolução, utilizando o Opsgenie. Use o Statuspage para melhorar a comunicação de incidentes e manutenções.

Gerenciamento de
incidentes

Escale seus incidentes e agilize sua resolução automatizando suas atividades. Filtre alertas e notificações para auxiliar o sua equipe de suporte a diminuir o tempo médio de resolução, utilizando o Opsgenie. Use o Statuspage para melhorar a comunicação de incidentes e manutenções.

Gerenciamento de
solicitações de serviço

Acelere seus processos e garanta o cumprimento de SLAs centralizando suas solicitações em uma única plataforma. Melhore sua visibilidade e construa uma base de autoatendimento inteligente para reduzir tíquetes com o Jira Service Desk e o Confluence.

Acelere seus processos e garanta o cumprimento de SLAs centralizando suas solicitações em uma única plataforma. Melhore sua visibilidade e construa uma base de autoatendimento inteligente para reduzir tíquetes com o Jira Service Desk e o Confluence.
Amplie as funcionalidades da sua central de serviços integrando seu CMDB com documentações detalhadas sobre suas configurações e rastreie as relações entre seu inventário com o Insight, Confluence e Jira Service Desk.

Gerenciamento de ativos

Amplie as funcionalidades da sua central de serviços integrando seu CMDB com documentações detalhadas sobre suas configurações e rastreie as relações entre seu inventário com o Insight, Confluence e Jira Service Desk.

Gerenciamento de mudanças

Melhore a disponibilidade dos serviços de TI e gerencie com sucesso suas mudanças no ambiente utilizando um processo simples e replicável para auditar e aprovar suas mudanças com o Jira Service Desk.

Melhore a disponibilidade dos serviços de TI e gerencie com sucesso suas mudanças no ambiente utilizando um processo simples e replicável para auditar e aprovar suas mudanças com o Jira Service Desk.

As vantagens de melhorar seu gerenciamento de serviços de TI com nosso apoio

Personalize o portal do cliente, adicione funcionalidades para gerar relatórios,
monitoramento e automações para melhorar o seu gerenciamento de serviços de TI.

Satisfação dos
clientes

Mantenha suas aplicações disponíveis e melhore a experiência dos clientes ao acelerar a prestação de serviços com fluxos de trabalho prontos para uso.

Redução de custos

Equipes de TI menores e mais proativas com a automação de atividades e redução do número de incidentes.

Soluções de ITSM personalizadas

Soluções flexíveis e customizadas para atender aos seus processos de ITSM e fornecer diversas opções para o trabalho da sua equipe.


Fale conosco

Entre em contato para entender como podemos ajudá-lo a melhorar o gerenciamento de serviços de TI em sua empresa.