Política de privacidad

Su privacidad es vital para nosotros, por lo que nos comprometemos a ser transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos sus datos.

Esta política tiene como objetivo ayudarle a comprender:

1. Compromiso de e-Core con la privacidad

2. ¿Por qué e-Core recopila información personal?

3. Información personal que usted nos proporciona

4. Información personal que recopilamos, propósito y base legal

5. Galletas

6. Compartir información con terceros, incluidos extranjeros

7. Cómo e-Core protege la información personal confidencial

8. Seguridad de su información

9. Acceso, actualización y eliminación de información personal

10. Notificación de cambios en la Política de Privacidad

1. Compromiso de e-Core con la privacidad

Este sitio web es operado por e-Core IT Solutions («e-Core» o «nosotros»). Esta Política de Privacidad se aplica a los datos recopilados por e-Core a través de su sitio web www.e-core.com y subdominios, de los servicios que presta o de cualquier otra forma de recopilación realizada durante el desarrollo de nuestras actividades comerciales.

Solo tratamos datos personales durante el tiempo que sea necesario y adecuado para los fines para los que fueron recopilados, respetando siempre las bases legales del tratamiento. Por lo tanto, podemos conservar los datos para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, el ejercicio regular de derechos, un interés legítimo o con su consentimiento explícito.

2. ¿Por qué e-Core recopila información personal?

Recopilamos su información personal principalmente para prestar los servicios que ha contratado, organizar su participación en eventos a los que se ha inscrito o para contactarle cuando lo solicite a través de nuestros formularios y 'newsletters'.

  1. e-Core recopila información personal para comercializar nuestros productos y servicios, prestar los servicios contratados y cumplir con los requisitos legales aplicables. En ocasiones, nuestros clientes pueden solicitarnos que recopilemos información de su interés para poder ofrecerles productos y servicios. También podemos recopilar datos para mejorar nuestros servicios y la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes.
  2. No está obligado a proporcionarnos información personal, pero hacerlo puede afectar nuestra capacidad de interactuar con usted y brindarle mejor nuestros servicios.

Si después de leer nuestra política de privacidad, todavía tiene preguntas, quejas, desea ejercer sus derechos o si ya no desea recibir nuestras comunicaciones, simplemente háganoslo saber contactando a nuestro controlador de datos (DPO) a través del correo electrónico privacy@e-core.com2 o mediante el formulario de solicitud.

3. Información personal que usted nos proporciona

  • Información de perfil y cuenta
  • Recopilamos información personal cuando completa cualquier formulario en nuestro sitio web, se comunica con nosotros o solicita un trabajo. La información personal puede incluir su información de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección) y los datos registrados en su currículum (historial laboral, nivel educativo, etc.). Puede proporcionar esta información directamente cuando accede a nuestro sitio web o cuando e-Core le proporciona alguno de sus servicios. En algunos casos, otros usuarios pueden proporcionarla en su nombre. Si proporciona información (incluida información personal) sobre otra persona, confirma que tiene la autoridad y el permiso explícito para actuar en nombre de esa persona y acepta este Aviso de privacidad.
  • Consentimiento del usuario
  • Si crea, ingresa, envía, publica, transmite y/o almacena información ("Contenido de usuario") mientras usa nuestro sitio web o mientras e-Core proporciona servicios, su información personal, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección u otra información de contacto, se asociará con su Contenido de usuario. Cualquier información, incluida la información personal, que envíe a nuestros sitios web puede ser visible para el público a menos que se envíe a un área segura de nuestro sitio web. Por ejemplo, las interacciones en nuestro blog serán visibles para cualquiera que visite el blog y los currículums enviados para solicitudes de empleo se enviarán a un área segura de nuestro sitio web.
  • 4. Información personal que recopilamos, propósito y base legal

    1. Marketing, Ventas y Eventos
    2. Tipo de datos recopilados
    3. Nombre, Apellido, Empresa, CPF, DNI, Correo electrónico Profesional y/o Personal, Dirección, Teléfono, Cargo o Función, País de Residencia;
    4. Interés en nuestros servicios o eventos, o en los servicios y eventos de nuestros clientes y socios.
    5. Información sobre las relaciones interpersonales y actividades comerciales con nosotros o nuestros clientes y socios;
    6. Datos facilitados para la participación en eventos y formaciones.
    7. Recopilación y finalidad:
    8. Hoja informativa
    9. Pestaña de contacto en nuestro sitio web
    10. Registro en nuestras landing pages
    11. Conferencias, eventos y capacitaciones
    12. Oferta de servicios y atención al cliente
    13. Base legal:
    14. Consentir
    15. Interés legítimo
    16. Clientes de Servicios de Soporte, Desarrollo y Consultoría
    17. Tipo de datos recopilados
    18. Al brindar servicios de soporte a nuestros clientes o a los clientes de nuestros clientes sobre un producto instalado en su entorno, podemos recibir:
    19. 'Volcado' anónimo de datos del entorno del cliente;
    20. 'Volcado' de datos del entorno del cliente;
    21. Archivos comprimidos con 'registros' del software del entorno del cliente;
    22. Acceso a la instancia de cliente de un producto basado en la nube ('Nube');
    23. Para poder prestar nuestros servicios, podremos recibir datos o acceder al entorno del cliente.
    24. Recopilación y finalidad:
    25. Prestación de servicios
    26. Servicio al cliente
    27. Disponibilidad del servicio
    28. Manejo de tickets de soporte
    29. Base legal:
    30. Ejecución del contrato
    31. Navegación en la plataforma y sitio web
    32. Tipo de datos recopilados
    33. Datos de navegación: datos recopilados a través de cookies o ID de dispositivo, como dirección IP, fecha y hora de acceso, geolocalización, almacenamiento local, tipo de navegador web, páginas visitadas y duración de la visita.
    34. Recopilación y finalidad:
    35. 'Galletas'
    36. Registro de acceso
    37. Mejora del servicio
    38. Mejora de la plataforma
    39. Redirección correcta
    40. Deber legal
    41. Base legal:
    42. Consentir
    43. Interés legítimo
    44. Cumplimiento de obligación legal
    45. Recursos Humanos
    46. Tipo de datos recopilados
    47. Nombre, Apellido, Fecha de nacimiento, CPF, DNI, Correo electrónico, Dirección, Teléfono, País de
    48. Residencia, Fotos;
    49. Currículum, historial profesional, educación, ingresos;
    50. Información demográfica.
    51. Recopilación y finalidad:
    52. Reclutamiento y selección
    53. Compromiso y cultura corporativa
    54. Apoyo a los empleados
    55. Base legal:
    56. Consentir
    57. Interés legítimo
    58. Cumplimiento de obligación legal
    59. Departamento de Recursos Humanos
    60. Tipo de datos recopilados
    61. Nombre, Apellido, Fecha de nacimiento, CPF, DNI, Correo electrónico, Dirección, Teléfono, País de
    62. Residencia, Fotos;
    63. Datos relativos al departamento de RRHH (nóminas de empleados, contratos, eSocial, Beneficios, Certificados médicos);
    64. Datos bancarios y de ingresos.
    65. Información demográfica.
    66. Recopilación y finalidad:
    67. Procesamiento de nóminas
    68. e-Social
    69. Control de viaje
    70. Base legal:
    71. Ejecución del contrato
    72. Cumplimiento de obligación legal
    73. Recepción y Seguridad Física
    74. Tipo de datos recopilados
    75. Nombre, Apellidos, Empresa, CPF, DNI, Correo electrónico profesional y/o personal, Dirección, Teléfono,
    76. Cargo o Función, País de Residencia, Fotografías;
    77. Datos biométricos para acceso a edificios/oficinas;
    78. Grabaciones de video (monitoreo y CCTV).
    79. Recopilación y finalidad:
    80. Acceso al edificio
    81. Recepción
    82. Acceso a la oficina y monitoreo de visitantes
    83. Información y contacto
    84. Seguridad física y patrimonial
    85. Base legal:
    86. Consentir
    87. Interés legítimo
    88. Cumplimiento de obligación legal
    89. Infraestructura de TI, seguridad de la información y cumplimiento
    90. Tipo de datos recopilados
    91. Sistema operativo, modelo, fabricante, identificador único, dirección IP, operador telefónico, resolución de pantalla, tipo de navegador, velocidad de navegación;
    92. Control de versiones de software, contraseñas cifradas, monitorización de intrusiones, registros de acceso, registros y auditoría;
    93. Suscripciones, participación en formaciones y sensibilización.
    94. Recopilación y finalidad:
    95. Características esenciales
    96. Acceso a sistemas y herramientas
    97. Soporte y solución de problemas
    98. Reuniones, chats y uso compartido de pantalla
    99. Actualización del sistema operativo, antivirus, firewall, parches
    100. Protección de datos
    101. Gestión de la seguridad de la información
    102. Cumplimiento de requisitos legales o del cliente, marcos, certificaciones y mejores prácticas
    103. Auditoría y análisis de riesgos
    104. Investigación de incidentes
    105. Capacitaciones, charlas y sensibilización
    106. Base legal:
    107. Ejecución del contrato
    108. Cumplimiento de obligación legal
    109. Interés legítimo.

    5. Galletas

    Las cookies son pequeños archivos de datos o texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil al acceder a ciertos sitios web. Pueden contener texto que los servidores web que las enviaron pueden leer. El texto de la cookie suele consistir en una cadena de letras y números que identifica de forma única su ordenador o dispositivo móvil, y también puede contener otra información que reconoce sus preferencias para adaptar nuestro sitio web a sus necesidades específicas.


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    6. Compartir información con terceros, incluidos extranjeros

    Respetamos y protegemos su privacidad y solo compartiremos sus datos con terceros para los fines expresamente mencionados y únicamente de la manera descrita en esta Política de Privacidad. Esta cesión no se realizará con el fin de vender ni comercializar sus datos personales.


    e-Core tiene su sede en Brasil y los datos recopilados se rigen por la legislación brasileña. La información que recopilamos puede almacenarse, procesarse o transferirse entre países donde e-Core, sus socios, afiliados, contratistas y proveedores de servicios tienen oficinas, para que la empresa pueda utilizar la información según lo establecido en esta Política de Privacidad y en cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos.


    También podemos compartir datos según lo exija la ley para cumplir con una citación, un procedimiento de quiebra o un requisito legal similar, cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger a eCore, a sus clientes y al público, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental. Nos reservamos el derecho a divulgar cualquier información que obtengamos a través de cualquier sitio web de eCore si así lo exige la ley o un organismo gubernamental.


    Usted acepta que e-Core puede compartir su información personal con organizaciones o personas que nos ayudan a cumplir con nuestras obligaciones o brindarle nuestros servicios. e-Core realizará esfuerzos razonables para garantizar que estas partes tengan medidas establecidas para proteger su información y cumplir con nuestras obligaciones según las reglas de privacidad aplicables.

    

    Si e-Core participa en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de sus activos, podríamos necesitar compartir su información personal con la entidad adquirente. En tal caso, le notificaremos mediante un aviso en nuestro sitio web cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal, así como las opciones que tenga con respecto a ella.

    7. Cómo e-Core protege la información personal confidencial

    Aparte de la información que nos proporcione al solicitar un puesto en e-Core, no recopilamos información personal sensible de niños, niñas o adolescentes a través de este sitio web. Por lo tanto, le recomendamos no proporcionarnos información personal sensible no solicitada. Al proporcionarnos información personal sensible no solicitada, usted consiente el uso de dicha información para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, sujeto a la legislación aplicable. Siempre que sea posible, e-Core aplica cifrado activo (SSL) y otras medidas técnicas para proteger la información personal transmitida a través de su sitio web, sistemas y herramientas. La "información personal sensible" incluye las diversas categorías de información y datos personales identificadas por las leyes de privacidad de los países donde operamos, como Brasil, Estados Unidos, México, la Unión Europea u otros países y jurisdicciones que requieren algún tipo de tratamiento especial de esta información, incluyendo, en algunas circunstancias, la necesidad de obtener el consentimiento explícito. Estas categorías pueden incluir números de identidad personal, datos personales sobre la personalidad y la vida privada, el origen racial o étnico, la nacionalidad, las opiniones políticas, la afiliación a partidos políticos o creencias religiosas, filosóficas u otras similares, la afiliación a un sindicato o profesión, o asociación comercial, la salud física o mental, el código genético, las adicciones, la vida sexual, cuestiones de propiedad o antecedentes penales (incluida información sobre actividades delictivas sospechosas).

    8. Seguridad de su información

    e-Core adopta todas las medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales que nos confían contra pérdida, uso no autorizado, abusivo, inapropiado o ilícito, adoptando las mejores prácticas de seguridad de la información, las cuales podemos mencionar, pero no se limitan a:

    1. Equipo interno de seguridad de la información (Security & Compliance), Equipo Legal y Delegado de Protección de Datos (DPD) capaz de cumplir con los requisitos de la Ley General de Protección de Datos en su alcance y medidas necesarias;
    2. Gestión de Riesgos, Respuesta a Incidentes y Auditoría Interna;
    3. Programa de concientización sobre privacidad, protección de datos y seguridad de la información;
    4. Autenticación estándar segura y uso de autenticación de dos factores (2FA) en nuestros sistemas;
    5. Cifrado activo, detección de intrusiones, firewall y antivirus;
    6. Adopción de estrategias y principios como “Privacidad por Defecto” y “Privacidad por
    7. Definición (Privacidad por diseño)”;
    8. Adopción de las mejores prácticas reconocidas en seguridad de la información, como NIST, SANS, OWASP, ISO-27002 e ISO-27001.

    9. Acceso, actualización y eliminación de información personal

    Conservaremos su información según sea necesario para prestarle servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos y compromisos. Tiene derecho a saber si conservamos información sobre usted y, en caso afirmativo, el tipo de información, los fines para los que la conservamos y los destinatarios previstos. También tiene derecho a acceder a su información personal y a solicitar su corrección si es inexacta o incorrecta, o a solicitar la cancelación y eliminación de sus datos.

    Para ejercer sus derechos o solicitar más información sobre nuestro tratamiento de datos, puede contactar con nuestro Responsable del Tratamiento, Gustavo Gattino, por correo electrónico a encarregado@e-core.com, por teléfono al 1 91 4331-5361 o mediante nuestro formulario de Solicitud de Acceso al Titular de los Datos (SID). Tras verificar su identidad, y de conformidad con la ley, nos comprometemos a corregir, eliminar o bloquear su información personal para cualquier uso y tratamiento futuro, en un plazo razonable.

    10. Notificación de cambios en la Política de Privacidad

    Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Le recomendamos que visite esta página periódicamente para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

    Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (OPD) en encarregado@e-core.com

    Última actualización: 18 de agosto de 2021