Koin entrega melhor experiência de atendimento, ganha visibilidade e governança em TI com apoio da e-Core

Para continuar crescendo e conseguir lançar novos produtos, frisando a segurança do usuário e parceiros, a Koin passou a olhar ainda mais a evolução do ITSM.

Com a ajuda da e-Core, que tem colaborado não só na implementação da ferramenta Jira Service Management, como também na estruturação de processos, ela tem adquirido maior governabilidade e visibilidade das atividades de TI.

Dessa forma, ela tem conseguido:

• Maior adesão da ferramenta por equipes internas;
• Maior visibilidade dos processos;
• Melhor planejamento estratégico dos serviços, priorizando o que faz sentido para o negócio;
• Maior satisfação do cliente e de parceiros;