Sabemos que para muitos o termo ESM pode ser uma novidade, ou mesmo alguns profissionais questionam as reais diferenças entre o ITSM e o ESM. A verdade é que o Enterprise Service Management é uma extensão dos princípios de gerenciamento de serviços de TI que permite melhores prestações de serviços de toda e qualquer equipe.
Com estas evoluções, a Atlassian está adaptando suas soluções para atender da melhor forma todos os níveis das organizações e anunciou em 2020 o Jira Service Management – a mais nova e aprimorada geração do Jira Service Desk.
Para desmistificar todas essas definições e práticas, assista à demo do Jira Service Management, em que serão abordados:
- Benefícios e novas funcionalidades da ferramenta;
- Como organizações como a sua podem escalar no ESM – Enterprise Service Management com o Jira Service Management.
