Para continuar crescendo e conseguir lançar novos produtos, frisando a segurança do usuário e parceiros, a Koin passou a olhar ainda mais a evolução do ITSM.
Com a ajuda da e-Core, que tem colaborado não só na implementação da ferramenta Jira Service Management, como também na estruturação de processos, ela tem adquirido maior governabilidade e visibilidade das atividades de TI.
Dessa forma, ela tem conseguido:
- Maior adesão da ferramenta por equipes internas;
- Maior visibilidade dos processos;
- Melhor planejamento estratégico dos serviços, priorizando o que faz sentido para o negócio;
- Maior satisfação do cliente e de parceiros;
