Como a Koin criou um “ano de 13 meses” ao alcançar a excelência em gestão estratégica de portfólio e produtos

O desafio

Ao manter um crescimento acelerado nos últimos anos que, como consequência, aumentou sua complexidade operacional, a Koin enfrentava desafios em conseguir manter uma gestão eficiente do seu portfólio de produtos e iniciativas estratégicas, como:

• Baixa visibilidade e rastreabilidade das iniciativas;
• Dificuldade na priorização estratégica de demandas;
• Integração entre múltiplos times e áreas para certos projetos;
• Sustentação da eficiência operacional sem comprometer inovação;
• Manutenção de um compliance rígido dentro de uma governança no setor financeiro.

Esses desafios impediam uma operação ágil e acabavam comprometendo tomadas de decisões mais assertivas e a manutenção do equílibrio entre a estratégia e execução.

A solução



Juntamente com a e-Core, a Koin implementou uma estrutura mais sólida de governança estratégica, automação de processos e gestão de produtos.

Algumas das principais entregas foram:

1. Revisão da gestão estratégica de portfólio e produtos, por meio da implementação de governança escalável e flexível, de uma padronização de fluxos e definição de métricas de priorização, da criação de artefatos estratégicos conectando todas as iniciativas e da automação dos processos com uso das ferramentas Atlassian, principalmente o Jira Software e o Jira Service Management.
2. Framework revisto que trouxe uma nova modelagem de processos organizacionais com governança híbrida e a integração efetiva entre áreas de negócios, produtos e tecnologia nos projetos.
3. Nova visão de tecnologia e gestão da mudança, que trouxe a adoção de task forces e pilotos com capacitação progressiva, a gestão da mudança baseada em rastreabilidade e automação com Atlassian e a estruturação de um modelo de trabalho adaptável e sustentável.

Resultado

Graças a essas alterações em pontos estratégicos, a Koin pode alcançar um novo patamar em termos de eficiência estratégica e operacional. 

Entre os principais resultados, podem ser citados: 

• Total visibilidade e rastreabilidade das iniciativas.
• Redução de incertezas com melhor previsibilidade e priorização.
• Governança e compliance aprimorados, com total transparência.
• Automação de processos críticos, aumentando a produtividade.
• Tomada de decisão mais rápida, embasada em dados em tempo real.
• Adoção de novas formas de trabalho, promovendo colaboração em todos os níveis.
  

Com a adoção do novo modelo de trabalho e governança, a Koin fortaleceu seu alinhamento estratégico, ampliou a eficiência e impulsionou a produtividade. O resultado? Um salto de colaboração entre todas as equipes e um ganho real de quase um décimo terceiro mês de trabalho por colaborador – sem aumentar o headcount.

Luiz Lima

Atlassian Practice Leader na e-Core

Conclusão

A Koin revolucionou sua operação e modernizou-se ainda mais perante ao mercado ao estruturar uma governança estratégica conectada à execução, promovendo integração entre áreas, automação e rastreabilidade. 

O resultado foi um modelo sustentável de crescimento, com maior alinhamento estratégico e ganho de eficiência. A aplicação de métodos adaptados ao seu contexto cultural e de negócios permitiu à Koin escalar com solidez, mantendo sua essência inovadora e seu foco na excelência da experiência do cliente.



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