Cada vez mais, as empresas têm adotado e desenvolvido suas práticas de ESM (Enterprise Service Management) e o que era exclusivo das equipes de TI, agora já faz parte de outras áreas, como RH e jurídico.
Com as mudanças dos modelos de negócio e de trabalho, o ESM responde ainda melhor se aplicado junto com modelos ágeis. Mais do que proporcionar entregas mais rápidas e outras vantagens da agilidade e alinhamento das operações e serviços, o ESM pode abrir um processo contínuo de aumento de ganhos.
No e-book “A gestão de serviços digitais e a gestão digital de serviços sob as novas premissas de Eficiência Operacional, Agilidade e Transformação”, mostramos que ao aplicar ESM adaptado a modelos ágeis na sua empresa, é possível:
- Aumentar a produtividade e o ROI;
- Integrar as equipes;
- Dar maior visibilidade à qualidade do trabalho;
- Entregar uma experiência melhor para o usuário;
- E muito mais!
