O uso de chatbots com linguagem natural já se tornou bastante comum para áreas de atendimento e marketing. Mas você já pensou em utilizar este recurso na sua estratégia de ESM e Agilidade?
Victor Vieira, Tech Manager da e-Core, apresenta a evolução dos chatbots e como eles, integrados plataformas com o Jira e o Confluence, podem ser uma ferramenta corporativa poderosa para atender o público interno, automatizar funções recorrentes e expor sua base de conhecimento de forma convencional.
Voce vai perceber que seu uso traz as seguintes vantagens:
- Redução de custos de telefonia;
- Otimização do tempo para a equipe;
- Alto nível de satisfação;
- Atendimento em tempo integral.
