Como automatizar tarefas e alcançar uma gestão de RH estratégica com Jira Service Management

e-Core • November 13, 2024

Nos últimos anos, a área de Recursos Humanos (RH) enfrentou mudanças significativas, exigindo uma adaptação rápida às novas dinâmicas do mercado. A pandemia, o aumento do trabalho remoto, os desafios geracionais e a adoção de modelos híbridos trouxeram à tona a importância de ser um RH mais estratégico e otimizar as operações.



Diante disso, a transformação digital da área é crucial para otimizar a gestão dos serviços desse setor. A fim de atingir metas específicas com maior eficiência, o Jira Service Management (JSM) surge como uma solução estratégica para equipes de RH que buscam modernizar e automatizar processos.


A necessidade de um RH mais estratégico

As operações de RH são um foco importante dentro de uma empresa. Quando colocamos o fator humano como pilar estratégico de um negócio, o RH logo se destaca como uma área chave para o sucesso de uma empreitada. Hoje o RH interfere diretamente nos resultados corporativos e é por isso que aumentar a eficiência dos processos de gestão, permitindo que a equipe otimize seu tempo no desenvolvimento e a retenção de talentos – que é o que realmente importa – é essencial para o sucesso organizacional. 


Na prática, as equipes de RH de muitas empresas se deparam com uma série de desafios que prejudicam a produtividade e assertividade das tarefas. Por exemplo, a automação de processos, como o provisionamento de acessos e gestão de documentos, consome muito tempo das equipes de RH, limitando o foco em planejamento estratégico. 


Além disso, equipes enfrentam a falta de centralização de informações importantes e problemas na comunicação entre departamentos, causando frustração e ineficiência entre colaboradores e dificultando a tomada de decisões e a fluidez dos processos. Softwares de gestão são de grande ajuda nesse sentido.


Mas nem toda solução se adequa à realidade. Segundo a pesquisa Gartner: Top 5 Prioridades para Líderes de RH em 2024, 56% dos líderes afirmaram que suas soluções e estratégias tecnológicas de RH não atendem às necessidades atuais e futuras do negócio, como a transformação digital.


Nesse sentido, o Jira Service Management pode se mostrar um aliado ideal


Como o Jira Service Management pode tornar a gestão de RH mais estratégico

O Jira Service Management (JSM) foi desenvolvido para unificar o trabalho de diferentes departamentos, e isso inclui o RH. Através de automação, centralização de informações e gestão de solicitações, o JSM é uma ferramenta completa, capaz de facilitar a vida dos profissionais de RH e melhorar a experiência dos colaboradores.


A implementação de um sistema de gestão de RH mais estratégica com o Jira traz uma série de benefícios para as empresas que buscam modernizar suas operações. 


Em primeiro lugar, o Jira Service Management traz aumento da eficiência a partir da automação das tarefas operacionais de processos como onboarding e offboarding, permitindo que o setor se concentre em atividades de maior valor agregado, como planejamento estratégico e desenvolvimento de programas de treinamento. A capacidade de centralizar e automatizar informações e processos garante uma melhora da experiência do colaborador, tornando-a mais fluida e satisfatória, aumentando a retenção de talentos e promovendo um ambiente de trabalho mais dinâmico.


Outro aspecto positivo da ferramenta é a maior conformidade e segurança para a gestão. O JSM permite uma gestão simplificada, com alertas automatizados que garantem o cumprimento das regulamentações e prazos, reduzindo o risco de não conformidade.

Por fim, com uma plataforma centralizada, os gestores de RH têm visibilidade total sobre todos os processos e solicitações, permitindo uma gestão mais eficaz, transparente e facilitando a tomada de decisões baseadas em dados.


Potencialize seus processos de RH com JSM

O RH enfrenta uma pressão crescente para se modernizar e se tornar mais estratégico, e o Jira Service Management oferece as ferramentas necessárias para essa transição. Ao adotar o Jira Service Management, as empresas ganham uma vantagem competitiva significativa, tornando o RH mais estratégico e alinhando com as necessidades de negócios. 

Quer um RH mais estratégico? Entre em contato com nossos especialistas e conheça soluções, como o Jira Service Management, que irão levar sua gestão ao próximo nível em até 180 dias!


e-Core

Combinamos experiência global com tecnologias emergentes para ajudar empresas como a sua a criar produtos digitais inovadores, modernizar plataformas de tecnologia e melhorar a eficiência nas operações digitais.


Isso pode te interessar:

IA aplicada a Estratégia Organizacional: casos práticos com Atlassian Intelligence, Rovo e Loom
Por e-Core 21 de agosto de 2025
Veja como aplicar AI na estratégia organizacional e transformar produtividade, visibilidade e colaboração em vantagem competitiva.
Guia de Recursos: Técnicas de Fine Tuning em GenAI
Por e-Core 11 de agosto de 2025
Por trás da popularização de GenAI e dos benefícios em eficiência e tomada de decisões, existe um grande trabalho ao identificar padrões em enormes volumes de dados, estabelecendo relações entre essas informações que precisa ser otimizada. Nesse e-book iremos conhecer melhor uma delas, o fine tunning.
Por e-Core 7 de agosto de 2025
Durante o processo de procura de novas oportunidades de emprego é comum surgirem algumas dúvidas com relação a candidatura, processo, como se comportar e etc. Nesse texto você vai encontrar algumas dicas que podem te ajudar em diversas situações. Primeiro passo: A procura! Durante a pesquisa por vagas, que fazem sentido para cada um, é comum levarmos em consideração coisas como nome da empresa, nível da vaga, benefícios e se de fato temos a compatibilidade técnica e comportamental exigida. Porém, é de extrema importância analisar o quanto de afinidade a empresa e a oportunidade tem com você, pessoa candidata. Além de colocar na balança as exigências e as oportunidades, e fatores como a distância, horários e modelo de trabalho, lembre-se de prestar atenção à estrutura, à cultura e ao negócio da empresa. Uma boa forma de fazer isso é conferindo os feedbacks das pessoas que trabalham ou trabalharam na empresa, tanto nas redes sociais quanto no Glassdoor, por exemplo, para que você possa compreender no detalhe como é a cultura daquela empresa de acordo com os seus valores. Isso aumenta sua assertividade na hora de avaliar a Oferta de Emprego, bem como traz um prognóstico mais fiel de como será sua adaptação no novo desafio. Segundo passo: Participando do processo. O Processo começou, e agora? Nesta etapa é extremamente importante esclarecer as dúvidas e perguntar. Calma! O nervosismo é normal, mas lembre-se que é extremamente importante organizar as ideias e perguntar. Por exemplo, aqui na e-core temos algumas etapas onde você poderá tirar dúvidas direcionadas em cada fase: Na etapa de RH : nessa fase você consegue tirar dúvidas sobre benefícios, estrutura da empresa, iniciativas de saúde e bem estar, dentre outros pontos, principalmente relacionados à cultura no geral. Na etapa técnica : Nesta etapa você tem contato com pessoas da sua área, então as perguntas podem ser aprofundadas – como é o dia a dia de trabalho com seu futuro time? Como é o contato com o cliente? Quais tecnologias são utilizadas? Você gosta de trabalhar na empresa – e por quê? Na etapa de liderança: você consegue não só tirar dúvidas sobre o time, mas sobre desafios futuros, expectativas para o cargo e desenvolvimento profissional. Durante o processo seletivo, o ideal é aproveitar ao máximo e ter em mente que estamos nos avaliando mutuamente, e por isso tanto a empresa quanto você deve perguntar e esclarecer dúvidas sobre o que for necessário. Afinal é como o início de um relacionamento. Uma experiência positiva, durante um processo seletivo, está sempre ligada à transparência e feedback, independente do resultado. Tome alguns cuidados ao trazer seus exemplos vividos, lembre-se que o tempo de uma entrevista apesar de parecer longo, é muito curto, mas ele é tudo que temos para nos conhecer e ter um overview geral das suas experiências, e é onde nós do RH podemos entender se faz ou não sentido avançar com você para as próximas etapas. Por isso, busque organizar suas ideias para trazer suas experiências, evite ser prolixo (nós sempre pediremos mais informações quando necessário então não precisa se preocupar em contar tudo de uma vez, pois vamos focar nos pontos que são importantes para a oportunidade em questão), e o importante é focar em suas experiências, nos seus objetivos, metas e vulnerabilidades (afinal, todos temos!). Terceiro passo: Recebendo feedback do processo. Feedbacks nem sempre são fáceis, podem nos trazer um sentimento de medo antes mesmo de sabermos qual o assunto, mas respire, lembre-se que todo feedback nos traz um crescimento. Essa é uma etapa muito importante, pois estar com a mente aberta para feedbacks vai ajudar no seu desenvolvimento pessoal e profissional e vai deixar você, pessoa candidata, cada vez mais preparada. Todo feedback abre um espaço para pedir dicas de como se preparar, de como aprender mais, de como crescer! Pedir feedbacks não é problema, seu desenvolvimento é exclusivamente seu, por isso, esse comportamento é extremamente valorizado e vai te ajudar a criar redes de networking além de impulsionar seu desenvolvimento. Boa sorte na sua jornada! Bom, agora que já falamos sobre algumas dicas rápidas, lembre-se que você é o protagonista da sua carreira. Por isso, é importante analisar com cuidado e atenção os passos que você escolhe dar nesse trajeto. Busque conhecimento e não tenha medo de pedir feedbacks, assim, você estará cada vez mais perto de conquistar a oportunidade ideal e de crescer profissionalmente. Boa sorte na sua jornada!