A gestão de ativos é parte importante do ITSM. Porém, o CMDB, muitas vezes, ainda é visto de forma antiquada, sendo separado por silos, quando, na verdade, deveria ser visto como parte importante da cadeia de valor dos serviços de TI
Dessa forma, como ter um CMDB que contribua para a entrega e evolução dos serviços de TI?
Neste video, Fabio Rosa, Advisor de ITSM da e-Core, explica como a gestão de ativos pode ser feita com a ajuda do Insight, um plugin do Jira Service Management, que permite ter uma visão tridimensional dos seus ativos. Assim, seus ativos são relacionados dentro de uma cadeia de valor, podendo entender seu impacto de cada um na entrega do serviço.
Você vai saber mais sobre:
- A visão tradicional de ativos separados por silos;
- Ativos dentro de uma cadeia de valor centrada no cliente;
- Demo de gerenciamento de ativos no Insight e Jira Service Management.
