Expandindo o universo do Jira Software para o Jira Service Management

e-Core • October 3, 2022

A sua ferramenta de gerenciamento de serviços de TI é cheia de regras e deixa tudo engessado? Se sim, então você está bem longe do ITIL 4.


Neste vídeo, Fábio Rosa, Advisor de ITSM da e-Core, explica como as atualizações do ITIL 4 aproximam as práticas de gerenciamento de serviços de TI do manifesto ágil. Assim, o ITSM deixa de ser algo engessado e passa a ajudar os times a elaborarem processos e práticas bem definidos, trazendo agilidade e facilidade na implementação de projetos, inerentes à transformação digital.


Dessa forma, você irá conferir:


  • Como o Jira Service Management está alinhado ao ITIL 4;
  • O ciclo de vida de atendimento em TI de acordo com o ITIL 4;
  • Demonstração prática de atendimento de incidente via slack (ou qualquer outro canal);
  • Integração da ferramenta de ITSM da Atlassian com o Jira Software para cuidar da causa raiz de um problema.


Preencha o formulário e assista ao vídeo

e-Core

We combine global expertise with emerging technologies to help companies like yours create innovative digital products, modernize technology platforms, and improve efficiency in digital operations.

You may also be interested in:

An unexpected gain of Agentic AI: retaining senior engineers

By Adriele Radmann • June 22, 2026
Senior engineers lose 30% of their time to operational overhead. Discover how Agentic AI reclaims their cognitive bandwidth and prevents burnout-driven attrition.

What does Atlassian's next wave of AI mean for your team?

By Ana Quaresma • June 18, 2026
AI is no longer the differentiator — context is. Here's what four Atlassian ecosystem experts took from Team '26, and what it means for your team right now.
Neon AI agents icon network with glowing purple-blue lines and central “AI Agent” label on a dark background

How to Prevent IT Incidents with Agentic AI: Webinar Recap

By Ana Quaresma • April 30, 2026
See how e-Core's AIOps solution helps IT teams prevent incidents, cut alert volume by 73%, and scale operations with governed, agent-driven automation.