1. Compromiso de privacidad de e-Core

Este sitio web es administrado por e-Core IT Solutions (“e-Core” o “nosotros”). Esta Política de Privacidad se aplica a la información recolectada por e-Core a través de su sitio web www.e-core.com, servicios proporcionados o por otros medios en el curso de su negocio. Te invitamos a revisar esta política de privacidad de manera cuidadosa.

2. ¿Por qué razón e-Core recopila información personal?
  • a. e-Core recopila información personal para promocionar nuestra empresa, ejecutar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Algunas veces, nuestros clientes también pueden solicitarnos que recopilemos información a su nombre en relación con los productos o servicios que te proporcionan. También podemos recopilar datos para mejorar nuestros servicios y mejorar la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes.
  • b. De ninguna manera estás obligado a proporcionarnos información personal, sin embargo, puede influir en nuestra capacidad para interactuar y brindarte nuestros servicios de la mejor manera posible.
3. Información personal que nos proporcionas
  • a. Información sobre la cuenta y el perfil

Recopilamos información personal cuando llenas cualquier formulario en nuestro sitio web o cuando solicitas un empleo. La información personal que recopilamos podría incluir información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal) y la información en tu currículum (historial de empleo, educación, etc.). Puedes proporcionar esta información directamente al entrar en nuestro sitio web o mientras e-Core presta sus servicios. En algunas ocasiones, otro usuario puede proporcionarla en tu nombre. Si estás proporcionando información (incluyendo Información personal) acerca de otra persona, confirmas que tienes la autoridad para actuar en nombre de esa persona y que estás de acuerdo con este aviso de privacidad.

  • b. Consentimiento del usuario

Si creas, introduces, envías, publicas, cargas, transmites y/o almacenas información (“Contenido del Usuario”) mientras utilizas nuestro sitio web o mientras e-Core proporciona sus servicios, tu Información personal como nombre, dirección de correo electrónico u otra información de contacto se asociará con dicho contenido de usuario. Cualquier información, incluyendo la información personal, que envíes a nuestros sitios web puede ser visible para el público a menos que se envíe a un área segura en el sitio web. Como ejemplo adicional, si aplicas para un empleo, subirás tu currículum a una ubicación segura en nuestro sitio web.

4. Información Personal recolectada por nosotros
  • a. Marketing, Ventas y RH
    1. Nombre, apellido, empresa, dirección de correo electrónico profesional y/o personal, dirección física, número de teléfono, puesto o función, y país de residencia
    2. Intereses en nuestros servicios o eventos o en los de nuestros clientes.
    3. Información de personas sobre las relaciones y actividades comerciales con nosotros o con nuestros clientes
    4. Currículum, historial profesional
    5. Tu opinión o comentarios
  • b. Clientes de servicio de atención
    1. Para proporcionar apoyo a nuestros clientes o a los clientes de nuestros clientes sobre un producto interno, podemos recibir:
      • a. Envío anónimo de datos del entorno del cliente;
      • b. Envío de datos del entorno del cliente;
      • c. Zip de respaldo con registros del entorno de software del cliente;
    2. Para proporcionar soporte a nuestros clientes o a los clientes de nuestros clientes en un producto con base en la nube, podemos recibir acceso a la instancia del cliente.
  • c. Clientes de Dev, QA y Servicios de Asesoría
    1. Para proporcionar nuestros servicios podemos recibir datos o acceso al entorno del cliente.
5. ¿Cómo se recopila la información?
  • a. Marketing, Ventas y RH
    1. Nombre, dirección, teléfono, ocupación e información de contacto que nos proporciones utilizando nuestros formularios en línea o a través de interacciones con nuestro personal o agentes en tarjetas de presentación, entrevistas o por teléfono.
    2. Información que obtenemos de tu uso de nuestros servicios – Esto podría ser a través de la tecnología de nuestro sitio web o a través de terceros que recopilan información en nuestro nombre o tienen el derecho de compartir tu información con nosotros. Esta información incluye:
      • a. Información del dispositivo
      • b. Cuando utilizas nuestros servicios o ves el contenido proporcionado por e-Core, es posible que recopilemos y almacenemos automáticamente cierta información en los registros de acceso a Internet. Esto puede incluir:
        1. Detalles de cómo utilizaste nuestro servicio, como las consultas de búsqueda.
        2. Dirección de Protocolo de Internet.
        3. Información de eventos del dispositivo como por ejemplo fallas, actividad del sistema, configuración de hardware, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de tu solicitud y dirección URL de referencia.
        4. Cookies que pueden identificar únicamente tu navegador.
        5. Información de ubicación
        6. Almacenamiento local
          • a. Podemos recopilar y almacenar información (incluyendo información personal) localmente en tu dispositivo utilizando mecanismos como el almacenamiento web del navegador (incluido HTML 5) y caché de datos de aplicaciones.
  • b. Cookies
    1. Nuestro sitio web utiliza cookies. Una cookie es una pequeña pieza de datos o un archivo de texto que se descarga en tu ordenador o dispositivo móvil cuando se accede a determinados sitios web. Las cookies pueden contener texto que pueden ser leídos por el servidor web que entregó la cookie. El texto contenido en la cookie generalmente consiste en una secuencia de letras y números que identifican de manera única tu ordenador o dispositivo móvil; también puede contener otra información.
    2. Al aceptar el uso de cookies, nos otorgas el permiso a nosotros y a terceros con los que nos asociamos para colocar, almacenar y acceder a algunas o todas las cookies que se describen a continuación.
      • a. Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web, como por ejemplo para mostrar contenido, iniciar sesión, validar la sesión, responder a tu solicitud de servicios y otras funciones. La mayoría de los navegadores web se pueden configurar para desactivar el uso de cookies. Sin embargo, si se desactivan estas cookies, es posible que no se pueda acceder correctamente a las funciones de nuestro sitio web o, en el peor de los casos, no poder acceder a estas funciones en lo absoluto.
      • b. Cookies de rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre el uso del sitio web, como las páginas visitadas, las fuentes de tráfico, los intereses de los usuarios, la gestión de contenidos y otras medidas del sitio web.
      • c. Cookies funcionales: Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las opciones del usuario, como su idioma, nombre de usuario y otras opciones personales, siempre y cuando se esté utilizando el sitio web. También se pueden utilizar para prestar servicios como, por ejemplo, dejar que un usuario genere una entrada en un blog, escuchar un audio o ver vídeos en el sitio web.
      • d. Cookies multimedia: Estas cookies se pueden utilizar para mejorar el rendimiento de un sitio web y proporcionar características y contenido especiales. Pueden ser colocadas por terceros que nos prestan servicios o por nuestra empresa.
      • e. Cookies publicitarias y de segmentación: Estas cookies son generalmente colocadas y utilizadas por compañías de publicidad para desarrollar un perfil con base a tus intereses de navegación y a mostrar anuncios en otros sitios web que están relacionados con tus intereses. Verás menos publicidad si desactivas este tipo de cookies.
      • f. Cookies de sesión: Estas cookies permiten a los sitios web enlazar las acciones de un usuario durante una sesión del navegador. Pueden ser utilizadas para una variedad de propósitos, tales como recordar lo que un usuario ha puesto en su carrito de compras mientras navega por un sitio web determinado. Las cookies de sesión también permiten que los usuarios sean reconocidos a medida que navegan por un sitio web, de modo que cualquier cambio que realicen en un elemento o página se recuerde de página en página. Las cookies de sesión expiran después de una sesión de navegador; por lo tanto, no se almacenan a largo plazo..
      • g. Cookies persistentes: Estas cookies se almacenan en el dispositivo del usuario entre las sesiones del navegador, lo que permite recordar las preferencias o acciones del usuario en un sitio web (o, en algunos casos, en diferentes sitios). Las cookies persistentes pueden ser utilizadas para una variedad de propósitos, incluyendo recordar las elecciones y preferencias de los usuarios cuando utilizan un sitio web o para dirigir publicidad hacía ellos.
    3. También podemos utilizar las cookies para:
      • a. Identificar las áreas que has visitado de nuestro sitio web
      • b. Personalizar contenido que ves en nuestro sitio web
      • c. Para el análisis de nuestro sitio web
      • d. Remarketing de nuestros productos o servicios para ti
      • e. Recordar tus preferencias, configuraciones y detalles de inicio de sesión
      • f. Publicidad y servicios relacionados con tus intereses
      • g. Marketing de afiliados
      • h. Permitirte publicar comentarios
      • i. Permitirte compartir contenido en redes sociales
    4. La mayoría de los navegadores web se pueden configurar para desactivar el uso de cookies. Sin embargo, si se desactivan estas cookies, es posible que no se pueda acceder correctamente a las funciones de nuestro sitio web o, en el peor de los casos, no poder acceder a estas funciones en lo absoluto.
  • c. Archivos de registro/cookies de sitios web de terceros
    1. Como en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y/o datos de visitas.
    2. Nosotros y nuestros socios (por ejemplo, socios de marketing, afiliados o proveedores analíticos) utilizan cookies o tecnologías de seguimiento similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Es posible que recibamos informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas de forma individual y acumulativa.
    3. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Si rechazas las cookies, todavía es posible utilizar nuestro sitio web, pero la capacidad para utilizar algunas características o áreas de nuestro sitio web podría ser limitada.
    4. Cuando incluimos contenido de otros sitios (por ejemplo, Google Analytics, Jobscience, Hubspot, etc.), estos sitios también pueden establecer sus propias cookies y no tenemos acceso ni control sobre ellas. Te sugerimos que visites el sitio web del tercero en cuestión para obtener más información sobre el uso de las cookies.
  • d. Analytics – Publicidad Gráfica
    1. Los proveedores de e-Core y de terceros, incluido Google, utilizan cookies de primera mano (cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (cookie de DoubleClick) para informar, optimizar y publicar anuncios basándose en visitas anteriores a nuestro sitio web. Para ser más específicos, nuestro sitio web ha implementado y utiliza publicidad gráfica y utilizamos Google Analytics para implementar una función específica llamada remarketing. El remarketing es una característica de Google’s AdWords que nos permite optimizar la entrega de contenido publicitario dirigido a los intereses de los visitantes en base a visitas anteriores a nuestro sitio web. Si deseas obtener más información sobre las listas de remarketing en Google Analytics, por favor visita el siguiente sitio web: https://support.google.com/analytics/answer/2611268
    2. Si deseas excluir la publicidad en la pantalla de Google Analytics, puedes hacerlo a través de Configuración de anuncios.
    3. También existe un complemento para navegadores de inhabilitación de Google Analytics que se puede descargar en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • e. Balizas web (web beacons)
    1. Nuestros sitios web contienen imágenes electrónicas conocidas como Web beacons (en ocasiones llamadas gifs de un solo píxel) y se utilizan junto con las cookies para compilar estadísticas acumulativas para analizar cómo se utiliza nuestro sitio web y pueden ser utilizadas en algunos de nuestros correos electrónicos para hacernos saber qué correos electrónicos y enlaces han sido abiertos por los destinatarios. Esto nos permite medir la eficacia de nuestras campañas de marketing y comunicación con los clientes.
    2. También recopilamos información directamente cuando nos la envías de manera voluntaria. Podemos proporcionarte la oportunidad de suscribirte a un boletín informativo periódico por correo electrónico ingresando tu dirección de correo electrónico. Depende completamente de ti si deseas o no proporcionarla. Además, recopilamos información personal (como tu nombre e información de contacto) cuando solicitas un puesto de trabajo en línea en e-Core.
    3. Puedes optar por dejar de recibir nuestro boletín informativo o correos electrónicos de publicidad siguiendo las instrucciones para darse de baja que se incluyen en estos correos electrónicos.
  • f. Datos de uso
    1. Los “Datos de uso” son datos agregados sobre un grupo o categoría de servicios, características o usuarios que no deben contener información personal. Si los datos de uso contienen Información personal, es un subproducto de nuestros esfuerzos por comprender patrones y tendencias más amplios. No es objetivo nuestro examinar el contenido de ningún usuario en particular.
  • g. Clientes de servicio de atención
    1. Productos On-premise: podemos solicitarte información necesaria para resolver tu ticket. Los datos recolectados serán eliminados en un período de 30 días a partir de la resolución del ticket.
    2. Productos basados en la nube: podemos obtener acceso a la instancia del cliente para resolver un ticket creando un usuario en la instancia del cliente. Lo haremos si tenemos establecida esa posibilidad en el contrato. También podemos solicitar al usuario acceder al entorno en caso de que no esté establecido en el contrato. En este caso, el usuario estará activo durante 24 horas.
  • h. Clientes de Dev, QA y Servicios de asesoría
    1. Podemos obtener acceso a los datos del cliente para realizar nuestros servicios. Los datos recogidos se eliminarán tan pronto como dejen de ser necesarios.
6. ¿Cómo utiliza e-Core esta información?

Tenemos, utilizamos y podemos revelar tu información personal para los propósitos que han sido establecidos en esta política de privacidad o de cualquier otra forma en el momento de la recolección. Generalmente utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

  • a. Entender las necesidades de los clientes y ofrecer nuestros servicios
  • b. Gestionar nuestras relaciones contigo o con nuestros clientes
  • c. Para mejorar nuestros servicios
  • d. Para revisar y evaluar tus solicitudes de empleo
  • e. Para responder a tus preguntas
  • f. Para dirigir el mercado de productos y servicios, asesorarte sobre noticias y actualizaciones de la industria, tendencias y eventos
  • g. Para compartir con terceros de confianza a los que hemos contratado para prestarte servicios o para ayudarnos a cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales

Estos datos se almacenan en un archivo hasta que se retira el consentimiento.

7. Compartir información con terceros incluyendo los que se encuentran en el extranjero

La información que recopilamos puede ser almacenada, procesada y transferida entre cualquiera de los países en los que e-Core, sus respectivos socios, afiliados o contratistas, tienen oficinas, con el fin de permitir a la empresa utilizar la información tal y como se establece en esta política de privacidad. Si te encuentras dentro de la Unión Europea, Canadá o Australia, la información que proporciones puede ser transferida a países (incluyendo los Estados Unidos) que no tienen leyes de protección de datos equivalentes a las vigentes en la Unión Europea, Canadá o Australia. Al enviar tu información a e-Core, estarás aceptando expresamente dicha transferencia de acuerdo con esta política de privacidad. Respetaremos y protegeremos tu privacidad tal y como se establece en esta Política de Privacidad. Compartiremos tu información personal con terceros sólo en las formas descritas en esta política de privacidad. Y no se venderá información individual. Aceptas que e-Core puede compartir tu información personal con otras partes con tu consentimiento (expreso, constructivo o implícito), o según lo requiera la ley, como por ejemplo para cumplir con una citación, un procedimiento de bancarrota o un proceso legal similar, cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger a e-Core, sus clientes, el público, investigar fraudes o responder a una solicitud del gobierno. Aceptas que e-Core puede compartir tu información personal con organizaciones o personas que nos ayuden a cumplir con nuestras obligaciones o a prestarte nuestros servicios. e-Core se esforzará por garantizar que estas partes cuenten con las medidas adecuadas para proteger tu información y cumplir con nuestras obligaciones según las normas de privacidad aplicables. Nos reservamos el derecho de revelar cualquier información que obtengamos a través de cualquier sitio web de e-Core a las autoridades gubernamentales o reguladoras apropiadas, si así lo requiere la ley o cualquier agencia gubernamental. Si e-Core participa en una fusión, adquisición o venta de todos o parte de sus activos, es posible que tengamos que compartir tu información personal con la entidad adquirente. En ese caso, se te notificará a través de un aviso en nuestro sitio web de cualquier cambio en la titularidad o uso de tu información personal, así como de cualquier elección que puedas tener con respecto a tu información personal.

8. ¿Cómo protege e-Core la información personal confidencial?

Aparte de la información que proporcionas al solicitar un empleo en e-Core, no intentamos recopilar información personal confidencial a través de este sitio web); por lo tanto, te aconsejamos que no proporciones ninguna información personal confidencial no solicitada. Al proporcionarnos información personal confidencial no solicitada, estás dando el consentimiento para que utilicemos la información para los fines establecidos en esta política de privacidad, sujeto a las leyes aplicables. Siempre que sea posible, e-Core aplica HTTPS u otras medidas técnicas para asegurar la información personal transmitida a través de su sitio web. La “información personal confidencial” incluye las diversas categorías de información y datos personales identificados por las leyes de privacidad de los Estados Unidos, Europa y otras jurisdicciones que requieren un tratamiento especial, incluyendo en algunas circunstancias la necesidad de obtener el consentimiento explícito. Estas categorías pueden incluir números personales de identidad, datos personales sobre la personalidad y la vida privada, origen racial o étnico, nacionalidad, opiniones políticas de pertenencia a partidos o movimientos políticos, creencias religiosas, filosóficas u otras creencias similares, la pertenencia a un sindicato o a una profesión o asociación comercial, la salud física o mental, el código genético, adicciones, vida sexual, asuntos relacionados con la propiedad o antecedentes penales (incluida la información sobre presuntas actividades ilegales).

9. Acceso, actualización y eliminación de datos personales

Tienes derecho a saber si tenemos información tuya y en caso de que sea así, el tipo de información, los fines para los que la tenemos, los posibles destinatarios o tipos de destinatarios y a tener acceso a esa información y exigir que se corrija si es inexacta. Puedes hacerlo enviándonos un correo electrónico a [email protected] En caso de que la solicitud sea por escrito y dentro de un plazo razonable, corregiremos, borraremos y/o bloquearemos la información personal para que no pueda ser procesada. Conservaremos tu información según sea necesario para proporcionarte servicios y conservaremos y utilizaremos tu información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y/o hacer cumplir nuestros acuerdos.

10. Notificación de cambios en la política de privacidad
  • a. Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras políticas de privacidad.
  • b. Si tienes alguna pregunta ahora o durante tu visita con respecto a esta política de privacidad, por favor envía un correo electrónico a [email protected]

Última actualización: Junio de 2018